Szállítási/számlázási cím

A megrendelt árucikkek megfelelő kiszállítása érdekében ügyeljen rá, hogy a számlázási/szállítási cím magadásakor az adatok a valóságnak megfelelőek és teljesek legyenek és hogy az Ön neve az ajtón/postaládán olvashatóan legyen feltüntetve!

Postafiók és postahivatal

Sajnos nem áll módunkban postafiók címre vagy postahivatalba kézbesíteni a megrendelt árut!

Távollét

Ha a kézbesítő nem találja Önt otthont, értesítést hagy Önnek.

felfelé

Szállítási idők és a küldemény nyomon követése

Az aktuális és régebbi témakörökből származó termékek szállítási ideje a megrendelés beérkezéstől számítva várhatóan 4-6 munkanapot vesz igénybe. Egyes termékek esetében a szállítási idő kivételesen két hetet is kitesz. Az egyes termékekre vonatkozó pontos szállítási időt a kosár is tartalmazza. Ezenkívül e-mailben is értesítjük Önt az aktuális szállítási időkről és az áru kiszállításáról.

Nagy méretű termék

Egyes termékeket méretüknél vagy súlyuknál fogva nagy méretű termékként szállítunk ki. Ez esetben a szállítási határidőt telefonon egyezteti Önnel a szállítmányozó cég.

Szállítási időkkel kapcsolatos információk

Megrendelésének pontos szállítási idejét online megrendelés esetén a kosár mutatja. Amennyiben Ön megrendelésekor megadta nekünk e-mail címét, visszaigazolást is küldünk Önnek, melyben a szállítási időt még egyszer megerősítjük. A Tchibo-nál történt megrendelésével kapcsolatosan további hasznos információkat küldünk Önnek e-mail címére, ilyen pl. a szállítási és áruvisszaküldési igazolások vagy ingyenes fizetési emlékeztetők.

Késlekedés

Amennyiben egyes termékek átmenetileg nem kiszállíthatók vagy azok kiszállítása késik, akkor erről e-mailben tájékoztatjuk Önt. Ezenkívül a kiszállítás aktuális állapotáról bármikor érdeklődhet telefonon vagy ellenőrizheti azt saját fiókjában.

Túl hosszú várakozási idő esetén megosztjuk a küldeményt, vagyis a kiszállítható termékeket Ön azonnal, a később szállíthatóakat pedig egy külön csomagban kapja meg. Ha nem tudjuk az Ön e-mail címét, szállítási igazolás segítségével tájékoztatjuk Önt rendelésének több csomagban történő kiszállításáról. A hiányzó árucikkeket a szállítólevélen tüntetjük fel.

Logisztikai partner

A megrendelt árut a lehető leggyorsabban becsomagoljuk és kiszállításra készen átadjuk logisztikai partnerünknek a GLS-nek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a logisztikai partnerünk - GLS - késedelmes teljesítésére nincs befolyásunk! A kiszállítási állapotról bármikor tájékozódhat saját fiókja segítségével.

A küldemény nyomon követése

A csomag/küldemény azonosítószáma alapján bármikor informálódhat a küldemény állapotáról a GLS révén.

http://online.gls-hungary.com

A GLS ügyfélszolgálat elérhetősége hétköznapokon:
+36 1 802 0265, nyitva tartás: H-P 07.00-20.00

felfelé

Megrendelések áttekintése

A Saját fiók link segítségével, ügyféladataival bejelentkezhet internetes oldalunkra. Kattintson a "Megrendelések áttekintése" linkre! Itt találja az utolsó három hónap megrendeléseinek összefoglalóját (a lezárt megrendelések a teljeskörű kiszállítás után három hónappal kerülnek törlésre).

felfelé

Szállítási módok

Amennyiben a futár nem találja Önt otthon, csomagjáról értesítőt hagy a GLS.
Nagyméretű árucikk esetén regionális speditőrt bízunk meg a küldemény kiszállításával. A speditőr önállóan egyezteti Önnel a szállítás idejét.

felfelé

Postafiókra történő kiszállítás

Jelenleg sajnos nem áll módunkban postafiók címre kiszállítani.

felfelé