Ismerje meg a Tchibo.hu -t

A Tchibo név mára már nem csak a friss, kiváló minőségű kávét jelenti. Tchibo. Páratlan világ. Egyben a Tchibo.hu webáruház is, ahol online minden héten új, tematikusan kiválasztott, téma köré kialakított, egyedülálló termékkínálat jelenik meg. Ajánlatainkban szinte majdnem minden kategóriájú árut megtalál, a gyermekruházattól kezdve az elektronikai cikkekig. A Tchibo különlegessége, hogy minden héten egy adott téma köré csoportosítva 30-40 különböző izgalmas terméket kínál. Legyen az lakberendezés, konyhai felszerelés, női, férfi,- vagy gyermekruházat; a fürdőruhától az ezüst ékszerig a Tchibo a meglepetés erejével szolgál hétről hétre. Az termékek kiváló minőségét a TCM (Tchibo Certified Merchandise) igazolja.

Ha praktikus és innovatív termékeket keres elfogadható áron, akkor itt jó helyen jár. A Tchibo.hu-n elérhető termékeket kifejezetten a Tchibo számára tervezték és gyártották. A kínálatunk csak korlátozott mennyiségben és ideig elérhető, ezért biztos lehet abban, hogy ajánlataink valóban kivételesek.

Cégünket több mint 60 évvel ezelőtt alapították meg Németországban. Rövid idő alatt kiváló kiskereskedelmi hálózattá fejlődött. Üzleteinkkel Magyarországon 2007 óta vagyunk jelen. Az innovatív fogyasztói termékeink elérhetőek a Tchibo.hu webáruházban, valamint üzleteinkben, melyek közül 6 Budapesten valamint egy Pécsett található. Internetes kínálatunk kis mértékben eltérhet a boltokban kapható választéktól, de a minőség minden esetben változatlan marad.

Minden szerdán a webáruházban ”Heti ajánlat" menüpontban találja meg aktuális termékkínálatunkat. Egy hét elteltével az ajánlat egy pozícióval jobbra kerül és a helyére az új kollekció lép. A legújabb kínálatunk iránt érdeklődő vásárlóink az "Előzetes" menüpont alatt az üzleteinkben való megjelenés előtt 6 nappal korábban megrendelhetik a következő kollekció termékeit.

Valamennyi termék csak a készlet erejéig kapható, ezért rendszeresen látogasson el a webáruházunkba, hogy ne maradjon le ajánlatainkról!

A Tchibo neve egyet jelent a kiváló minőségű kávéval, amelyet most az interneten is megvásárolhat. A kávézás teljes élményéhez elengedhetetlen a Kávékiegészítők kollekciónk kávérajongóknak. A Tchibo kapszulás kávéfőző rendszerét a Cafissimo menüpont alatt találja meg.

A Tchibo ügyel a minőségi standardokra – a tervezéstől kezdve, a gyártáson át, egészen az eladásig, szervizig. A belső minőségi folyamatainkat hitelesített laboratóriumok értékeléseivel ellenőrizzük. Ennek köszönhetően a termékeink minősége független testületek által folyamatosan bevizsgált.

A Tchibo használati cikk kínálata bőséges és sokoldalú. Kezeskedünk termékeink kiváló minőségéért. Hiszen a Tchibo szakértői maguk fejlesztik ki az árucikkeket, beszállítóink pedig kizárólag nekünk állítják elő őket. Csak így nyílik lehetőségünk arra, hogy minden egyes termékünket már az elejétől fogva figyelemmel kísérhessünk.

Emellett termékeinket saját magunk teszteljük, és független laboratóriummal is minden részletre kiterjedően ellenőriztetjük. A TCM (Tchibo Certified Merchandise) minőségjelzést csak akkor kaphatja meg az adott termék, ha valamennyi kritériumnak eleget tett.

Bízunk abban, hogy a termékeinkkel elégedett lesz. Az elektromos, elektronikus berendezésekre általában három éves garanciát biztosítunk , a többi termékünknél pedig mindig feltüntetjük a szavatossági időt. Sőt, a nálunk vásárolt árut az átvételtől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti.

A vásárlás a Tchibo.hu webáruházban gyors és egyszerű. Válasszon ki egy terméket, és ha a termék elnyerte a tetszését, tegye a terméket a kosarába. A kosárban utólag is meg tudja adni a vásárolni kívánt termék db számát. Amennyiben olyan termékről van szó, akkor adja meg a méretét és a színét is. Ezek után nincs más dolga, mint követni az oldalon látható utasításokat a megrendelés véglegesítéséig. Megrendelése elküldése után egy visszaigazoló e-mailt kap tőlünk, melynek segítségével igazolhatja megrendelését, majd egy azt követő e-mailben tájékoztatjuk Önt csomagjának elindulásáról a logisztikai központunkból. Ez az e-mail tartalmazza az Ön csomagszámát, melynek segítségével szállító partnerünk honlapján nyomon követheti csomagját.

Nálunk telefonon is rendelhet a 06-40-981-105 *(normál díjszabással hívható) ügyfélszolgálati vonalon. Operátoraink szívesen segítenek Önnek. Az ügyfélszolgálati vonalunk hétfőtől péntekig 08:00 órától 20:00 óráig, szombaton pedig 08:00 órától 16:00 óráig áll rendelkezésére.

Rendelési szolgálatunk igénybevételekor Önnek lehetősége van utánvét, bankkártyás és banki előreutalás fizetési módok közül választani. Az egyes fizetési módokkal kapcsolatban további információkat a Keresés, megrendelés és fizetés - Fizetési módozatok" menüpont alatt talál.

Néhány termék, esetében vagy egy bizonyos számlaösszeg felett ragaszkodunk az előre történő vagy bankkártyás fizetéshez.

A megrendelt árut a GLS futárszolgálattal küldjük. Szállítási határidő 4-6 munkanap. A postaköltség egységesen 1 250,- Ft. Amennyiben vásárlásának összege meghaladja a
19 990,- Ft-ot, a házhoz szállítás díjmentes.

Az aktuális és a régebbi témakörökben szereplő termékek, a kávék, a kapszulás kávéfőző rendszerek, valamint a kávé kiegészítők szállítási ideje általában a megrendelés beérkezéstől számítva várhatóan 4-6 munkanap. Egyes esetekben a szállítási idő kivételesen két ill. három hetet is igénybe vehet. Minden esetben e-mailben értesítjük Önt az aktuális szállítási időről és az áru kiszállításáról.

Minden vásárlónak lehetősége van arra, hogy a megvásárolt árut indoklás nélkül 30 napon belül visszaküldje. Fehérneműt, élelmiszert (kávét és kapszulát) higiéniai okokból nem áll módunkban visszacserélni. Ha nem tudja pontosan, hogyan kell az árut visszaküldeni, akkor a szükséges információkat a Segítség menüpont alatt találja meg, vagy hívjon fel minket a 06-40-981-105 *(normál díjszabással hívható) ügyfélszolgálati vonalon.

Termékreklamáció esetén hívja06-40-981-105 *(normál díjszabással hívható) ügyfélszolgálati vonalat és tájékoztasson bennünket, hogy szeretné a terméket újra cserélni, vagy vissza kívánja kapni a pénzét.

A csomag visszaküldésének ára az ügyfelet terheli! Visszaküldendő csomagját leadhatja a GLS csomagpontokon http://www.gls-hungary.com, feladhatja a postán, vagy rendelhet egy GLS futárt a következő elérhetőségen: http://tchibo.gls-hungary.com. A GLS futár ára*

Kérjük, hogy a visszaküldeni kívánt csomagot minden esetben az alábbi címre küldjék vissza:

*Az árak tájékotató jellegüek. A változtatás jogát fenntartjuk.

A visszaküldendő árut visszahozhatja üzleteinkbe is. FONTOS! Fehérneműt, élelmiszert (kávét és kapszulát) higiéniai okokból nem áll módunkban visszacserélni. Nagyméretű árucikket NEM áll módunkban üzleteinkben átvenni! (nagyméretű sporteszközök, pl.: kerékpár; nagyméretű lakberendezési cikkek, pl.: bútorok, nagyméretű szőnyegek; kerti bútorok és nagyméretű kiegészítők , nagyméretű konyhai eszközök.) Üzleteinkben lehetősége van kicserélni az adott terméket, illetve igény esetén a vételárat készpénzben visszatérítjük Önnek.

Fedezze fel hetente megújuló termékkínálatunkat. Különleges, szeretni való, kedves termékek várják Önt. Ezen felül kedvezményes árú termékeinkről és különleges akcióinkról, nyereményjátékainkról tájékoztatjuk Önt. Hírlevelünk ingyenes, és kötelezettségektől mentes, bármikor leiratkozhat róla. Az adatvédelem rendkívül fontos a Tchibo számára. Kettős megerősítési eljárásunkat annak érdekében alakítottuk ki, hogy e-mail címét harmadik személy ne regisztrálhassa rendszerünkben (Double-Opt-In).

További kérdések esetén rendelkezésére áll a Segítség című rész, ahol részletes információkat talál a Tchibo.hu tartalmáról, funkcióiról és a kínált szolgáltatásairól. Rendelkezésére állunk a 06-40-981-105 *(normál díjszabással hívható) ügyfélszolgálati vonalon. Operátoraink szívesen segítenek Önnek. Az ügyfélszolgálati vonalunk hétfőtől péntekig 08:00 órától 20:00 óráig, szombaton pedig 08:00 órától 16:00 óráig áll rendelkezésére. Kapcsolatba léphet velünk továbbá a kapcsolat-felvételi űrlap segítésével vagy az ugyfelszolgalat@tchibo.hu e-mail címen keresztül.