Question 1

Mikor és hogyan kérhetek javítást egy hibás termékhez?

Accepted Answer

Minden olyan anyag- és gyártási hibát, amely a jótállási idő alatt jelentkezik, ingyenesen javítunk. Ez nem vonatkozik a szakszerűtlen kezelésből eredő károkra. A jótállási feltételeket* és időszakokat a kezelési útmutató tartalmazza. Ott azt is feltüntetjük, hogy a Tchibo kínál-e javítási szolgáltatást az Ön termékéhez.

Számos termékünkhöz pótalkatrész-szolgáltatást is kínálunk, ha egyes alkatrészek meghibásodnak. A meghibásodott kávéfőzők esetében online tippeket és megoldásokat kínálunk Önnek azonnali segítségként. Csak akkor kell javítást végezni, ha ezek a megoldások nem segítenek.

JAVÍTÁS MEGRENDELÉSE

Reklamáció esetén szívesen megbízzuk a GLS szállítmányozó céget, hogy ingyenesen vegye át az árut és szállítsa szervizközpontunkba. A javítás után (maximális időtartam: 15 nap) a terméket visszakapja az Ön címére.

A gyors feldolgozás érdekében kérjük, küldje el nekünk a következő információkat a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül:

A vásárlást igazoló bizonylat és a hiba rövid leírása.
Név, lakcím, ügyfélszám (amennyiben rendelkezik ügyfélszámmal)
A termék neve és/vagy cikkszáma (a használati utasításban is megtalálható).
Az a nap, amikor az Ön számára a legmegfelelőbb az átvétel
Cím, ahol a termék átvehető.
Telefonszám, amelyen a futár elérheti Önt a pontos időpont egyeztetése érdekében
E-mail cím

Alternatívaként a terméket leadhatja valamelyik üzletünkben is.
*A termékére már nincs garancia? A jótállási-, illetve szavatossági időtartam lejártát követően a Tchibo nem nyújt a termékekre vonatkozóan szervizszolgáltatást.

Question 2

Hogyan reklamálhatok egy hibás termékkel kapcsolatban?

Accepted Answer

A termék mérete nem megfelelő / nem tetszik?

A termék hibás vagy nem működik?

Milyen termékről van szó?

Használati cikkek/textíliák/bútor

Ha textíliákat vagy használati cikkekkel (táskák, kis konyhai termékek, fürdőszobai cikkek) kapcsolatban szeretne reklamálni, kérjük, először válaszoljon az alábbi kérdésekre.

A vásárlás dátuma megtalálható a számlán vagy a nyugtán. Ha van online fiókja, a számlát a megrendelés áttekintésében találja.

Az Ön termékére még érvényes a jótállás? (Tipp: A jótállás időtartamát megtalálja a termék használati útmutatójában)

A jótállási időn belül

Melyik megoldás felel meg jobban Önnek?

Árcsökkentés vagy más megoldás

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Itt találja kapcsolati űrlapunkat.

Panasz: A termék már nem használható

Szeretne új terméket kapni?

Csere: Szeretném visszaküldeni a hibás terméket, és helyette újat kapni.

Nézze meg online áruházunkban, hogy megrendelhető-e a termék. Ha igen, rendelje meg újra. Erről külön számlát kap, amelyet ki kell egyenlítenie.
A terméket visszaviheti a legközelebbi üzletbe. Üzleteink listáját itt találja. Vagy küldje el az adott terméket az alábbi címre saját költségén:

Tchibo HU, Express One Hungary Kft., VGP Aerozone Park II., 2220 Vecsés

Kérjük, csatolja: A vásárlást igazoló bizonylatot a vásárlás dátumával, a hiba rövid leírásával és egy megjegyzéssel, hogy visszatérítést szeretne kérni.
Kérjük, őrizze meg a feladószelvényt, hogy gyorsabban tudjunk segíteni Önnek, ha bármilyen kérdés merülne fel. A visszaküldés költségének visszatérítése miatt, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Itt találja kapcsolati űrlapunkat.
Amint megkaptuk a terméket, azonnal, de legkésőbb az áru kézhezvételét követő 14 napon belül visszatérítjük a vételárat.

Szeretném visszaküldeni a hibás terméket, és NEM szeretnék helyette újat kapni.

A terméket visszaviheti a legközelebbi üzletbe. Üzleteink listáját itt találja. Vagy küldje el az adott terméket az alábbi címre saját költségén:

Tchibo HU, Express One Hungary Kft., VGP Aerozone Park II., 2220 Vecsés

Kérjük, csatolja: A vásárlást igazoló bizonylatot a vásárlás dátumával, a hiba rövid leírásával és egy megjegyzéssel, hogy visszatérítést szeretne kérni.
Kérjük, őrizze meg a feladószelvényt, hogy gyorsabban tudjunk segíteni Önnek, ha bármilyen kérdés merülne fel. A visszaküldés költségének visszatérítése miatt, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Itt találja kapcsolati űrlapunkat.
Amint megkaptuk a terméket, azonnal, de legkésőbb az áru kézhezvételét követő 14 napon belül visszatérítjük a vételárat.

A jótállási időn túl

A törvényes jótállási időszak alatt minden anyag- vagy gyártási hibát díjmentesen kijavítunk, vagy kicseréljük az árut. Ez a határidő sajnos már lejárt, ezért nem tudunk megoldást nyújtani az Ön panaszára.

Nem tudom

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Itt találja kapcsolati űrlapunkat.

Műszaki/elektronikai termék

A használati útmutatóban megtalálja a gyakori hibák elhárítására vonatkozó információkat. Ha már nincs meg a használati útmutató, akkor keresse meg az interneten: Itt keresheti meg a használati utasítást.

A vásárlás dátuma megtalálható a számlán vagy a nyugtán. Ha van online fiókja, a számlát a megrendelés áttekintésében találja.

Nem talált megoldást vagy nem lehetséges a hiba elhárítása?

Az Ön termékére még érvényes a jótállás? (Tipp: A jótállás időtartamát megtalálja a termék használati útmutatójában)

A jótállási időn belül

Melyik megoldás felel meg jobban Önnek?

Pótalkatrészek: Szeretnék pótalkatrészt kapni, hogy továbbra is használhassam a terméket.
Árcsökkentés vagy más megoldás
Javítás*: Szeretném megjavíttatni a terméket, hogy továbbra is használhassam.
Visszatérítés és csere egy hibátlan termékre, amennyiben az előző három megoldási javaslat nem vezet eredményre

Javaslatunk:
Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Itt találja kapcsolati űrlapunkat.

*Az anyag- és gyártási hibákat a jótállási és szavatossági időn belül díjmentesen javítjuk. Ha a termék átvizsgálása során olyan hibás működtetést vagy helytelen kezelést állapítanak meg, amelyért Ön felelős, akkor a jótállás vagy a szavatosság nem érvényes. Ebben az esetben a Tchibo fenntartja a jogot, hogy méltányos szolgáltatási és szállítási költségeket számítson fel.

A jótállási időn túl

Az Ön termékére vonatkozó jótállási és szavatossági időszak sajnos lejárt. Ezért a terméket már nem lehet kicserélni vagy visszaküldeni. Mindig azon dolgozunk, hogy műszaki termékeinknek hosszú élettartamot biztosítsunk. Ez természetesen magában foglalja az átfogó javítási szolgáltatást is, amely jelenleg csak a garanciális tételekre terjed ki.

Nem tudom

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Itt találja kapcsolati űrlapunkat.
Ha lehetséges, tartsa készenlétben a cikkszámot, amely a készüléken vagy a számlán található.

Kávéfőző

Számos modell esetében online segítséget nyújtunk az üzemzavar és a gyakori meghibásodások azonnali elhárításához.

Ha ezek nem segítenek, más megoldásaink is vannak az Ön számára.

Mit szeretne tenni?

Online segítség használata

Minden készülékspecifikus segítség itt található:

Pótalkatrészt szeretnék rendelni, vagy segítséget szeretnék kérni az ügyfélszolgálattól

Kérdése van, illetve pótalkatrészre vagy tartozékra van szüksége?

Pótalkatrész: pl. a kávéfőző víztartálya
Tartozék: pl. akkumulátor
Fogyóeszköz: pl. elem

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Szívesen ellenőrizzük, hogy rendelkezésre áll-e a szükséges alkatrész. Itt találja kapcsolati űrlapunkat.

Ha lehetséges, kérjük, adja meg a készüléke cikkszámát, színét és nevét. Ezeket a készüléken vagy a számlán találja.

Be szeretném küldeni a készüléket javításra

Számos üzemzavar, meghibásodás vagy rendellenesség a felhasználó által gyorsan és egyszerűen megjavítható. A legtöbb esetben ezután azonnal újra használhatja kávéfőzőjét, és nem kell a javítóközpontunkba küldenie. A megfelelő ápolás és a rendszeres vízkőmentesítés meghosszabbítja a kávéfőző élettartamát, és számos problémát megelőz. Minden gépspecifikus segítség itt található:

Ha ez nem segít: A szavatosság, illetve jótállás* keretében minden anyag- vagy gyártási hibát díjmentesen kijavítunk. Ügyfélszolgálatunk szívesen ellenőrzi, hogy kávéfőzőjét meg lehet-e javítani, és ha igen, megszervezi a kívánt címről történő elhozatalt. Itt találja kapcsolati űrlapunkat.

A kávéfőzőt esetleg a legközelebbi üzletben is leadhatja: Üzleteink listáját itt találja.

*Ha a termék átvizsgálása során olyan hibás működtetést vagy helytelen kezelést állapítanak meg, amelyért Ön felelős, akkor a jótállás vagy a szavatosság nem érvényes. Ebben az esetben a Tchibo fenntartja a jogot, hogy méltányos szolgáltatási és szállítási költségeket számítson fel. Ha a termék garanciális ideje lejárt, a javítás sajnos már nem lehetséges, mivel a Tchibo javítási szolgáltatása jelenleg csak a garanciális időszakon belüli termékekre terjed ki.

Kávé/tea/élelmiszer

Úgy érzi, hogy valami nincs rendben a kávéjával/teájával/élelmiszerével? Laboratóriumunkban szívesen ellenőrizzük a terméket.

Itt minden információt megtalál az eljárással kapcsolatban, kávé/tea/élelmiszer esetében.

Jó tudni

FAQ „Jótállás" & FAQ „Garancia”
A sérülten szállított termékek visszaküldésének költségei
Jogi lehetőségek és Általános Szerződési Feltételek

Question 3

Hogyan szerezhetek be alkatrészt vagy tartozékot a termékemhez?

Accepted Answer

Webáruházunkban számos pótalkatrészt és tartozékot vásárolhat a kávéfőzőkhöz: Kávégépek pótalkatrészeinek rendelése.

Garancia- és jótállási igények esetén a pótalkatrészeket ingyenesen küldjük Önnek. Kérjük, vegye fel ezzel kapcsolatban a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Ha fogyasztási cikkekhez szükséges pótalkatrészekre van szüksége, kérjük, szintén vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Itt találja kapcsolati űrlapunkat.

Örömmel állunk az Ön rendelkezésére a jótállási-, illetve szavatossági időtartam lejártát, illetve elteltét megelőzően, hogy a tartozékokat kicseréljük. A jótállási-, illetve szavatossági időtartam lejártát, illetve elteltét követően is segítünk Önnek, amennyiben rendelkezésünkre áll alkatrész, szívesen megrendeljük Önnek térítés ellenében, viszont szervizelésre nincs lehetőség térítés ellenében sem.

Annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban szállíthassuk a pótalkatrészeket/kiegészítőket, a következő információkra van szükségünk:

Cikkszám
Modellmegjelölés
Kávégépek esetében: a modell színe
bútorok esetében: az adott pótalkatrész jelölése, amely az összeszerelési útmutatóban található (pl. "G" zsanér vagy "17" szekrényajtó)

Question 4

Nem működik megfelelően a kávéfőzőm - mit tehetek most?

Accepted Answer

Számos modell esetében online segítséget nyújtunk az üzemzavar és a gyakori meghibásodások azonnali elhárításához. A legtöbb esetben ezután azonnal újra használhatja kávéfőzőjét, és nem kell a javítóközpontunkba küldenie.

A jó ápolás és a rendszeres vízkőmentesítés meghosszabbítja a kávéfőző élettartamát, és számos problémát megelőz.

Itt talál tippeket a leggyorsabb és legjobb megoldásra:

Információk az ingyenes „Videós konzultáció“ szolgáltatásról
Használati útmutatók, videók és ápolási tanácsok: Keresse őket a kávéfőzőkhöz tartozó információs oldalainkon
Pótalkatrészt szeretne rendelni: kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz további segítségért. A Tchibo ügyfélszolgálatának kapcsolatfelvételi űrlapját itt találja.

A következőképpen oldhatja meg gyorsan saját maga a problémákat:

Válassza ki a gép típusát

Automata kávéfőzők

Válasszon modellt

Esperto Caffè

Mikor és hol lépett fel a hiba?

Hibaüzenet a kijelzőn

Milyen hibáról van szó?

A kijelző fekete, a gép nem reagál vagy nem kapcsolható be

A gépen lévő matricák vagy címkék eltakarják a kezelőpanel felső szintjét? Szükség esetén távolítsa el (különben a kijelzőn megjelenő hibaüzenet vagy a figyelmeztető lámpák nem láthatók. Ez azt a benyomást keltheti, hogy a gép nem válaszol.)
Még mindig sötét a kijelző? Ez esetben nyissa ki az oldalsó fedelet, majd óvatosan zárja vissza.
li>Ha a készülék nem kapcsol be: ellenőrizze a kábelt, húzza ki, és próbálja meg egy másik aljzatba dugni.

Megjegyzés:
Meghibásodások léphetnek fel, ha a kávézacc tartályt, a csepptálcát és/vagy a víztartályt kiveszi a készülékből (pl. kiürítés vagy feltöltés céljából). Ezeket feltétlenül akkor vegye ki, amikor a gép bekapcsolt állapotban van, különben a gép érzékelői hibaüzeneteket vagy működési zavarokat generálhatnak.

A „Kifogyott a szemes kávé” felirat világít

A kávészem szimbólum csak akkor jelenik meg, amikor a daráló teljesen üres. Ha még mindig vannak kávétartályból származó maradék kávészemek a darálóban, akkor nem világít. Csak a következő kávé készítésekor világít.

Villog a felkiáltójel

Csukja be a gép bal oldalán lévő fedelet (lásd az ábrát).

Folyamatosan világít a felkiáltójel

(lásd az alábbi ábrákat is)
Távolítsa el a gép bal oldalán lévő fedelet.
A narancssárga gombok megnyomásával vegye ki a főzőegységet.
Helyezze vissza a főzőegységet, és csukja be a fedelet.

„Ürítse ki a kávézacc tartályt!”, habár a tartály még nincs tele

Ürítse ki a kávézacc tartályt, és várjon legalább 5 másodpercet, mielőtt visszatenné. A gép csak 5 másodperc elteltével állítja vissza a főzések számát 0-ra.

Háttér:
A tartályban akár 10 adag kávézacc is elfér. A gép számolja a főzéseket, és nem ismeri fel a tartály valódi szintjét. Ezért ha a tartályt időközben megtisztítják, vagy rövid időre eltávolítják, akkor megjelenhet az „Kávézacc kiürítése"" jelzés – még akkor is, ha a tartály még nincs tele. A számláló csak bekapcsolt állapontban áll vissza 0-ra, és a kávézacc tartályt legalább 5 másodpercre el kell távolítani.

Töltse fel a víztartályt

A víztartályt mindig csak akkor vegye ki, töltse fel és cserélje ki,miközben a gép be van kapcsolva.

Fontos tudnivaló:
Soha ne töltse fel a víztartályt vízzel, amikor az még a gépben van. Ez rövidzárlatot okozhat a gépben.

Első használat előtt

Milyen hibáról van szó?

Hiányzó alkatrész, pl. a tisztítókefe / csatlakozókábel / hálózati kábel

Megnézte már a csomagolásban a következő helyeken?
Csatlakozó kábel / hálózati kábel: a gép a dobozban található két hungarocell lemez között. A hálózati kábel fehér papírba van csomagolva a felső hungarocell lemezben.
Tisztítókefe: a víztartályba van csomagolva.
Megjegyzés: Ha ügyfélszolgálatunktól alkatrészként víztartályt rendel, a tisztítókefét külön kell megrendelni. Pótalkatrészeket, például víztartályt ügyfélszolgálatunkon keresztül rendelhet. A Tchibo ügyfélszolgálatának kapcsolatfelvételi űrlapját itt találja.

Kávéfőzés előtt

Milyen hibáról van szó?

Bekapcsoláskor a kávéfőzés elindul és nem áll le

Húzza ki a készülék dugóját a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.
A gép újra inicializálja magát, és ismét működőképes.
Háttér: Bekapcsoláskor NE érintse meg a kijelzőt! Ha bekapcsoláskor megérinti a kijelzőt, a készülék inicializálása nem lesz megfelelő.

A főzőegység ferdén helyezkedik el (1.0 & 1.1 generáció)

Megjegyzés: Az 1.0-s generáció az Esperto Caffè Silver modellekre vonatkozik (cikkszám: 366580 és 366581, 2019 szeptembere előtt volt kapható). Az összes többi modell az 1.1-es generációhoz tartozik.

Ha Ön vagy a gép idő előtt megszakítja a főzési folyamatot, előfordulhat, hogy a főzőegység már nem helyezkedik el függőlegesen a gépben.
Megoldás (megjegyzés: feltétlenül tartsa zárva a fedelet/borítást!)
Kapcsolja ki a gépet.
Várjon egy pillanatot, és indítsa újra a gépet.
Ha a főzőegység nem állt vissza függőleges helyzetbe: húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.
Kiegészítő megoldás 1.1-es generáció:
Vegye ki a víztartályt.
Vegye ki a zacctartályt (tegye vissza a fiókot)
Csukja be a főzőegység fedelét.
Tartsa lenyomva a be-/kikapcsológombot 5 másodpercig. A főzőegység mechanikus része / motorja visszatér kiinduló helyzetébe.
Helyezze be újra a főzőegységet
Ha szükséges, ismételje meg a folyamatot még egyszer.

A főzőegység nem helyezhető vissza (1.0 generáció)

Megjegyzés: Az 1.0-s generáció az Esperto Caffè Silver modellekre vonatkozik (cikkszám: 366580 és 366581, 2019 szeptembere előtt volt kapható). Az összes többi modell az 1.1-es generációhoz tartozik.

Megjegyzés: Ha Ön vagy a gép idő előtt megszakítja a főzési folyamatot, előfordulhat, hogy a főzőegység már nem helyezkedik el függőlegesen a gépben.

Megjegyzés: Ennél a verziónál (1.0) nem lehet a gépet alaphelyzetbe fordítani.

Megoldás:
Helyezze be a főzőegységet a használati utasításnak megfelelően (nyomja össze mindkét oldalát, és helyezze be függőlegesen).
Ha ez nem sikerül: óvatosan ellenőrizze, hogy a főzőegység ezüstszűrőjét le lehet-e nyomni. Ezután próbálja meg újra behelyezni a főzőegységet.

A főzőegység nem helyezhető vissza (1.1 generáció 2020-tól)

Megjegyzés: Az 1.0-s generáció az Esperto Caffè Silver modellekre vonatkozik (cikkszám: 366580 és 366581, 2019 szeptembere előtt volt kapható). Az összes többi modell az 1.1-es generációhoz tartozik.

Megjegyzés: Ha Ön vagy a gép idő előtt megszakítja a főzési folyamatot, előfordulhat, hogy a főzőegység már nem helyezkedik el függőlegesen a gépben.

Megoldás:
Vegye ki a víztartályt.
Vegye ki a zacctartályt (tegye vissza a fiókot)
Csukja be a főzőegység fedelét (fontos!).
Tartsa lenyomva a be-/kikapcsológombot 5 másodpercig. A főzőegység mechanikus része / motorja visszatér kiinduló helyzetébe. Helyezze be újra a főzőegységet
Ha szükséges, ismételje meg a folyamatot még egyszer.

Ha a gyűjtőedény a gépen kívül van:
Tartsa lenyomva a be-/kikapcsoló gombot, miközben a gyűjtőedényt finoman a gépbe / a főzőegységnek nyomja.

A gép bekapcsoláskor nem öblít

Esetleg kikapcsolta az automatikus öblítést? Akkor aktiválja azt a kezelési útmutató "Az öblítés be- és kikapcsolása a gép bekapcsolásakor" című fejezetében leírtak szerint.

A felmelegedés szokatlanul sokáig tart / csak kis mennyiségben folyik ki kávé vagy forró víz

A készüléket vízkőmentesíteni kell, akkor is, ha nem világít a vízkőmentesítés jelzés. A kezelési útmutató "Vízkőmentesítés" című fejezetében leírtak szerint járjon el.

Az öblítő gomb nem működik (meghibásodott)

Küldje el gépét javítóközpontunkba a megfelelő megjegyzéssel. A További eljárás „Javítás“ gombra kattintva megtalálja, hogyan teheti ezt meg.

Kávéfőzés közben

Milyen hibáról van szó?

A kávéfőzés nem indul el

Ellenőrizze, hogy a főzőegység megfelelően van-e behelyezve, és zárja le a fedelet.
Húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.

A kávé lassan folyik ki a kávékifolyó nyílásból

Állítsa az őrlési fokozatot durvábbra. Az „Őrlési fok beállítása” című videóból megtudhatja, hogy hogyan állíthatja be megfelelően a kívánt őrlési fokozatot.

Alternatív megoldás lehet a gép vízkőtelenítése is.

A víztartály kiürül / a gép vizet szivattyúz

Talán a vízkőmentesítés nem fejeződött be megfelelően.

a) lehetőség: a gépet idő előtt leválasztották az áramellátásról:
Amikor legközelebb elindítja a gépet, az folytatni akarja a vízkőmentesítést. A vízkőmentesítés folytatásához azonban csak az eszpresszó gomb világít.
A vízkőmentesítés öblítési fázisában a gép kiöblíti az egész víztartályt, és az eszpresszó világít.
Ennek jele: a daráló nem indult el.

b) lehetőség: a víztartály az utolsó lépésben teljesen kiürült, de a víztartály dobozában vagy a víztartály külsején nedvesség található:
A gép azt feltételezi, hogy még van víz a tartályban – és ennek megfelelően folytatja a szivattyúzást.

Megoldás:
Szüntesse meg a készülék áramellátását, és várjon egy kicsit.
Szárítsa meg a víztartályt és a víztartály dobozát.
Töltse fel a víztartályt a maximum jelzésig, majd helyezze vissza a gépbe, indítsa el és fejezze be a vízkőmentesítést.

A gép túl zajos

Lehetséges okok: a gép ferdén áll vagy a felület nem elég szilárd (a munkalap általában szilárdabb, mint a műanyag asztal). Próbálja meg áthelyezni a gépet egy másik helyre.

Kávéfőzés után

Milyen hibáról van szó?

A kávé nem elég forró

Mindig melegítse elő a csészét. Különösen az eszpresszó esetében a kávé mennyisége olyan kevés, hogy a kávé gyorsan lehűl.

A kávé túl gyenge

Állítsa finomabbra az őrlési fokot. Ha szükséges - a kávégomb megnyomása előtt - nyomja meg az Intense+ gombot, hogy a kávé erősebb legyen.

A kávé túl erős

Állítsa az őrlési fokot durvábbra, ha azt szeretné, hogy a kávé gyorsabban folyjon, például azért, mert a kávé túl erős az Ön számára.

Kávézacc a csészében

Egy kevés kávézacc elfogadható. Ha ennél több van a csészében, ellenőrizze az őrlési fokot, és szükség esetén állítsa durvábbra.

A frissen főzött kávénak szokatlan az illata / íze

Javasoljuk, hogy bekapcsolás után egyszer mindig öblítse ki a gépet. Így a régi víz távozik a csövekből, a kifolyócső pedig átöblítődik. A kifolyócsőnél kávé és kávéolajok maradványai is előfordulhatnak, amelyeket öblítéssel vagy forró vízzel el lehet távolítani. Ha szennyezett víz került a víztartályba, vízkőmentesítse a gépet.

Hosszabb használaton kívüli időszak után, a kávéfőzés után: nagyon nedves kávépogácsa és víz a gyűjtőedényben

Állítsa finomabbra az őrlési fokot.

A gép karbantartása/ vízkőmentesítése

Milyen hibáról van szó?

Milyen gyakran kell vízkőmentesíteni az automata kávéfőzőt?

Amint ez megjelenik (kb. 20 l / új 40 l után), vízkőmentesítse a gépet. Ez megnöveli a gép élettartamát és energiát takarít meg.

A részleteket automata kávéfőzőink kezelési útmutatójában találja.

A vízkőmentesítési program nem indul el

Ellenőrizze, hogy a víztartály megfelelően van-e feltöltve vízzel (a MAX jelzésig).
Távolítsa el a gépet az áramkörből. Ennek érdekében húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.
A gép újra inicializálja magát, és ismét működőképes.

Háttér: Ha bekapcsoláskor megérinti a kijelzőt, a készülék inicializálása nem lesz megfelelő.

A vízkőmentesítési program nem megfelelően zajlik / fejeződik be

Húzza ki az hálózati csatlakozót.
Vegye ki a víztartályt.
Törölje szárazra a víztartály rekeszét.
Várjon öt percet (vagy akár egy kicsit többet).
Töltse fel a víztartályt (külső részének száraznak kell lennie), majd helyezze vissza.
Csatlakoztassa a dugót.
Kapcsolja be a gépet (be-/kikapcsoló gomb). Közben ne érintse meg a kijelzőt.
Várjon kb. 1-2 percet. A vízkőmentesítési programnak most onnan kell folytatódnia, ahol abbamaradt.

Milyen gyakran kell a főzőegységet tisztítani?

Mindennapos használat esetén javasoljuk, hogy a főzőegységet hetente egyszer tisztítsa meg.

Penész képződik a gépen

Tisztítsa meg a főzőegységet folyó víz alatt.
Tisztítsa meg az oldalsó rekeszt (amelyben a főzőegység található) a mellékelt kis kefével.
Megoldás a csepptálcában lévő penészképződés ellen:
A csepptálcát rendszeresen tisztítani, sőt rövid ideig szellőztetni kell.

Háttér: Penész ott képződhet, ahol a kávéőrlemény és a víz találkozik. A penészképződés elkerülése érdekében ezeket a területeket rendszeresen (heti 1x) kell tisztítani.

Lehet / kell-e tisztítani az őrlőművet?

Ha a kézi tisztítás során rendszeresen használja a mellékelt tisztítókefét a daráló alatti főzőegység helyének tisztítására is, ez már teljesen elegendő a hosszú élettartam eléréséhez.

Ügyeljen a felhasználói kézikönyvben olvasható következő figyelmeztetésre:
Soha ne töltsön karamellizált vagy cukorral bevont kávészemeket, nyers kávét (zöld, nem pörkölt szemek), nyers kávékeverékeket vagy kávéőrleményt a szemes kávé tartályba.

A gép vagy az alkatrészek elszíneződnek

Ez általában nem megfelelő és túl durva tisztítószerekre utal. Minden készüléket UV-sugárzás szempontjából teszteltünk - ez tehát nem okozhat elszíneződést vagy kifakulást.

Az alkatrészek mosogatógépben tisztíthatók?

Nem. Az összes alkatrész, mint például a víztartály, a maradékvíz tálca, a kávézacc tartály, a csepptálca és a csepegtetőrács mosogatógépben nem tisztítható.

Egyéb

Milyen hibáról van szó?

Túl sok kávézacc van a gyűjtőedényben/körülötte

Az okok a következők lehetnek:
Túl durva őrlés vagy az Intense+ gomb gyakori használata (>>nincs ok aggodalomra).

A gép zúg, de nem szívja fel a vizet

Vigyázzon, nehogy a víztartály mellé folyjon a víz.

Hibaelhárítási tipp, ha víz van/volt a víztartály alatt:
Szárítsa meg a víztartály alatti területet.
Töltsön elegendő vizet a víztartályba.
Próbáljon csak vizet felszívni a ""Melegvíz"" gomb megnyomásával. Ideális esetben újra működni kezd, és újra el tudja készíteni a szokásos italokat.

A gép be van kapcsolva, de a kijelző fekete és a gép nem reagál

Először ellenőrizze, hogy a gépen lévő matricák vagy címkék nem takarják-e el a kezelőpanel felső szintjét, és szükség esetén távolítsa el azokat.

Ellenkező esetben a kijelzőn megjelenő hibaüzenetek vagy a jelzőfények nem láthatók. Ez azt a benyomást keltheti, hogy a gép nem reagál.

A kijelző reagál, de nem megfelelően

A készülék bekapcsolásakor ne érintse meg a kijelzőt. Ellenkező esetben az inicializálás helytelenül megy végbe.

Megoldás:
Húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet. Ez idő alatt NE érintse meg a kijelzőt.
A kijelző újra inicializálódik, és a várt módon működik.

Víz szivárog a víztartályból

Ellenőrizze, ki tudja-e zárni a lehetséges hibaforrásokat:
Feltöltötte a víztartályt, amikor a gépbe helyezte?
Egyszer kivette, majd újra visszahelyezte a tartályt?
Nem koszolódott e a víztartály tartórésze?
Lát bármilyen más hibát a víztartályon?

Nem jelzi, hogy a víztartály üres

Lehetséges ok: A tartályt a gépbe helyezve töltötte fel, és még mindig van víz a víztartály házában.

Az eset megoldása: vegye ki a tartályt és szárítson meg mindent alaposan.

A gépre vonatkozó további információs anyagok (pl. kezelési útmutató)

Ehhez a géphez további információs anyagok online elérhetők:

Kezelési útmutató pdf formátumban
Kezelési útmutató "Esperto Caffè"

Szerviz oldal
Kávészerviz oldal "Esperto Caffè"

A megoldási javaslatunk nem volt sikeres?

További eljárás "Javítás"

Ha az alábbi segítséggel nem talál megoldást, akkor javításra lehet szükség.

További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A Tchibo ügyfélszolgálatának elérhetőségét megtalálja a kapcsolatfelvételi űrlapunkon.

Esperto2 Caffè

Mikor és hol lépett fel a hiba?

Hibaüzenet a kijelzőn

Milyen hibáról van szó?

A kijelző fekete, a gép nem reagál vagy nem kapcsolható be

A gépen lévő matricák vagy címkék eltakarják a kezelőpanel felső szintjét? Szükség esetén távolítsa el (különben a kijelzőn megjelenő hibaüzenet vagy a figyelmeztető lámpák nem láthatók. Ez azt a benyomást keltheti, hogy a gép nem válaszol.)
Még mindig sötét a kijelző? Ez esetben nyissa ki az oldalsó fedelet, majd óvatosan zárja vissza.
li>Ha a készülék nem kapcsol be: ellenőrizze a kábelt, húzza ki, és próbálja meg egy másik aljzatba dugni.

Megjegyzés:
Meghibásodások léphetnek fel, ha a kávézacc tartályt, a csepptálcát és/vagy a víztartályt kiveszi a készülékből (pl. kiürítés vagy feltöltés céljából). Ezeket feltétlenül akkor vegye ki, amikor a gép bekapcsolt állapotban van, különben a gép érzékelői hibaüzeneteket vagy működési zavarokat generálhatnak.

Villog a felkiáltójel

Csukja be a gép bal oldalán lévő fedelet (lásd az ábrát).

Folyamatosan világít a felkiáltójel

(lásd az alábbi ábrákat is)
Távolítsa el a gép bal oldalán lévő fedelet.
A narancssárga gombok megnyomásával vegye ki a főzőegységet.
Helyezze vissza a főzőegységet, és csukja be a fedelet.

Töltse fel a víztartályt

A víztartályt mindig csak akkor vegye ki, töltse fel és cserélje ki,miközben a gép be van kapcsolva.

Fontos tudnivaló:
Soha ne töltse fel a víztartályt vízzel, amikor az még a gépben van. Ez rövidzárlatot okozhat a gépben.

A „Kifogyott a szemes kávé” felirat nem világít

A kávészem szimbólum csak akkor jelenik meg, amikor a daráló teljesen üres. Ha még mindig vannak kávétartályból származó maradék kávészemek a darálóban, akkor nem világít. Csak a következő kávé készítésekor világít.

„Kifogyott a szemes kávé” felirat jelenik meg a kijelzőn

Nyomja meg újra a kávé gombot. Ezután a hibaüzenet eltűnik, és a gép zavartalanul működik.

Első használat előtt

Milyen hibáról van szó?

Hiányzó alkatrész, pl. a tisztítókefe / csatlakozókábel / hálózati kábel

Megnézte már a csomagolásban a következő helyeken?
Csatlakozó kábel / hálózati kábel: a gép a dobozban található két hungarocell lemez között. A hálózati kábel fehér papírba van csomagolva a felső hungarocell lemezben.
Tisztítókefe: a víztartályba van csomagolva.
Megjegyzés: Ha ügyfélszolgálatunktól alkatrészként víztartályt rendel, a tisztítókefét külön kell megrendelni. Pótalkatrészeket, például víztartályt ügyfélszolgálatunkon keresztül rendelhet. A Tchibo ügyfélszolgálatának kapcsolatfelvételi űrlapját itt találja.

Kávéfőzés előtt

Milyen hibáról van szó?

Bekapcsoláskor a kávéfőzés elindul és nem áll le

Húzza ki a készülék dugóját a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.
A gép újra inicializálja magát, és ismét működőképes.
Háttér: Bekapcsoláskor NE érintse meg a kijelzőt! Ha bekapcsoláskor megérinti a kijelzőt, a készülék inicializálása nem lesz megfelelő.

A főzőegység ferdén helyezkedik el

Ha Ön vagy a gép idő előtt megszakítja a főzési folyamatot, előfordulhat, hogy a főzőegység már nem helyezkedik el függőlegesen a gépben.
Megoldás (megjegyzés: feltétlenül tartsa zárva a fedelet/borítást!)
Kapcsolja ki a gépet.
Várjon egy pillanatot, és indítsa újra a gépet.
Ha a főzőegység nem állt vissza függőleges helyzetbe: húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.
További megoldás:
Vegye ki a víztartályt.
Vegye ki a zacctartályt (tegye vissza a fiókot)
Csukja be a főzőegység fedelét.
Tartsa lenyomva a be-/kikapcsológombot 5 másodpercig. A főzőegység mechanikus része / motorja visszatér kiinduló helyzetébe.
Helyezze be újra a főzőegységet
Ha szükséges, ismételje meg a folyamatot még egyszer.

A főzőegység nem helyezhető vissza

Megjegyzés: Ha Ön vagy a gép idő előtt megszakítja a főzési folyamatot, előfordulhat, hogy a főzőegység már nem helyezkedik el függőlegesen a gépben.

Megoldás:
Vegye ki a víztartályt.
Vegye ki a kávézacc tartályt (tegye vissza a fiókot)
Csukja be a főzőegység fedelét (fontos!).
Tartsa lenyomva a be-/kikapcsológombot 5 másodpercig. A főzőegység mechanikus része / motorja visszatér kiinduló helyzetébe.
Helyezze be újra a főzőegységet
Ha szükséges, ismételje meg a folyamatot még egyszer.

Ha a gyűjtőedény a gépen kívül van:
Tartsa lenyomva a be-/kikapcsoló gombot, miközben a gyűjtőedényt finoman a gépbe / a főzőegységnek nyomja.

A gép bekapcsoláskor nem öblít

Esetleg kikapcsolta az automatikus öblítést? Akkor aktiválja azt a kezelési útmutató "Az öblítés be- és kikapcsolása a gép bekapcsolásakor" című fejezetében leírtak szerint.

A felmelegedés szokatlanul sokáig tart / csak kis mennyiségben folyik ki kávé vagy forró víz

A készüléket vízkőmentesíteni kell, akkor is, ha nem világít a vízkőmentesítés jelzés. A kezelési útmutató "Vízkőmentesítés" című fejezetében leírtak szerint járjon el.

Az öblítő gomb nem működik (meghibásodott)

Küldje el gépét javítóközpontunkba a megfelelő megjegyzéssel. A További eljárás „Javítás“ gombra kattintva megtalálja, hogyan teheti ezt meg.

Kávéfőzés közben

Milyen hibáról van szó?

A kávéfőzés nem indul el

Ellenőrizze, hogy a főzőegység megfelelően van-e behelyezve, és zárja le a fedelet.
Húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.

A kávé lassan folyik ki a kávékifolyó nyílásból

Állítsa az őrlési fokozatot durvábbra. Az „Őrlési fok beállítása” című videóból megtudhatja, hogy hogyan állíthatja be megfelelően a kívánt őrlési fokozatot.

Alternatív megoldás lehet a gép vízkőtelenítése is.

A víztartály kiürül / a gép vizet szivattyúz

Talán a vízkőmentesítés nem fejeződött be megfelelően.

a) lehetőség: a gépet idő előtt leválasztották az áramellátásról:
Amikor legközelebb elindítja a gépet, az folytatni akarja a vízkőmentesítést. A vízkőmentesítés folytatásához azonban csak az eszpresszó gomb világít.
A vízkőmentesítés öblítési fázisában a gép kiöblíti az egész víztartályt, és az eszpresszó világít.
Ennek jele: a daráló nem indult el.

b) lehetőség: a víztartály az utolsó lépésben teljesen kiürült, de a víztartály dobozában vagy a víztartály külsején nedvesség található:
A gép azt feltételezi, hogy még van víz a tartályban – és ennek megfelelően folytatja a szivattyúzást.

Megoldás:
Szüntesse meg a készülék áramellátását, és várjon egy kicsit.
Szárítsa meg a víztartályt és a víztartály dobozát.
Töltse fel a víztartályt a maximum jelzésig, majd helyezze vissza a gépbe, indítsa el és fejezze be a vízkőmentesítést.

A gép túl zajos

Lehetséges okok: a gép ferdén áll vagy a felület nem elég szilárd (a munkalap általában szilárdabb, mint a műanyag asztal). Próbálja meg áthelyezni a gépet egy másik helyre.

Kávéfőzés után

Milyen hibáról van szó?

A kávé nem elég forró

Mindig melegítse elő a csészét. Különösen az eszpresszó esetében a kávé mennyisége olyan kevés, hogy a kávé gyorsan lehűl.

A kávé túl gyenge

Állítsa finomabbra az őrlési fokot. Ha szükséges - a kávégomb megnyomása előtt - nyomja meg az Intense+ gombot, hogy a kávé erősebb legyen.

A kávé túl erős

Állítsa az őrlési fokot durvábbra, ha azt szeretné, hogy a kávé gyorsabban folyjon, például azért, mert a kávé túl erős az Ön számára.

Kávézacc a csészében

Egy kevés kávézacc elfogadható. Ha ennél több van a csészében, ellenőrizze az őrlési fokot, és szükség esetén állítsa durvábbra.

A frissen főzött kávénak szokatlan az illata / íze

Javasoljuk, hogy bekapcsolás után egyszer mindig öblítse ki a gépet. Így a régi víz távozik a csövekből, a kifolyócső pedig átöblítődik. A kifolyócsőnél kávé és kávéolajok maradványai is előfordulhatnak, amelyeket öblítéssel vagy forró vízzel el lehet távolítani. Ha szennyezett víz került a víztartályba, vízkőmentesítse a gépet.

Hosszabb használaton kívüli időszak után, a kávéfőzés után: nagyon nedves kávépogácsa és víz a gyűjtőedényben

Állítsa finomabbra az őrlési fokot.

A gép karbantartása/ vízkőmentesítése

Milyen hibáról van szó?

Milyen gyakran kell vízkőmentesíteni az automata kávéfőzőt?

Amint ez megjelenik (kb. 20 l / új 40 l után), vízkőmentesítse a gépet. Ez megnöveli a gép élettartamát és energiát takarít meg.

A részleteket automata kávéfőzőink kezelési útmutatójában találja.

A vízkőmentesítési program nem indul el

Ellenőrizze, hogy a víztartály megfelelően van-e feltöltve vízzel (a MAX jelzésig).
Távolítsa el a gépet az áramkörből. Ennek érdekében húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.
A gép újra inicializálja magát, és ismét működőképes.

Háttér: Ha bekapcsoláskor megérinti a kijelzőt, a készülék inicializálása nem lesz megfelelő.

Milyen gyakran kell a főzőegységet tisztítani?

Mindennapos használat esetén javasoljuk, hogy a főzőegységet hetente egyszer tisztítsa meg.

Penész képződik a gépen

Tisztítsa meg a főzőegységet folyó víz alatt.
Tisztítsa meg az oldalsó rekeszt (amelyben a főzőegység található) a mellékelt kis kefével.
Megoldás a csepptálcában lévő penészképződés ellen:
A csepptálcát rendszeresen tisztítani, sőt rövid ideig szellőztetni kell.

Háttér: Penész ott képződhet, ahol a kávéőrlemény és a víz találkozik. A penészképződés elkerülése érdekében ezeket a területeket rendszeresen (heti 1x) kell tisztítani.

Lehet / kell-e tisztítani az őrlőművet?

Ha a kézi tisztítás során rendszeresen használja a mellékelt tisztítókefét a daráló alatti főzőegység helyének tisztítására is, ez már teljesen elegendő a hosszú élettartam eléréséhez.

Ügyeljen a felhasználói kézikönyvben olvasható következő figyelmeztetésre:
Soha ne töltsön karamellizált vagy cukorral bevont kávészemeket, nyers kávét (zöld, nem pörkölt szemek), nyers kávékeverékeket vagy kávéőrleményt a szemes kávé tartályba.

A gép vagy az alkatrészek elszíneződnek

Ez általában nem megfelelő és túl durva tisztítószerekre utal. Minden készüléket UV-sugárzás szempontjából teszteltünk - ez tehát nem okozhat elszíneződést vagy kifakulást.

Az alkatrészek mosogatógépben tisztíthatók?

Nem. Az összes alkatrész, mint például a víztartály, a maradékvíz tálca, a kávézacc tartály, a csepptálca és a csepegtetőrács mosogatógépben nem tisztítható.

A vízkömentésítési program nem megfelelően zajlik / fejeződik be

Húzza ki az hálózati csatlakozót.
Vegye ki a víztartályt.
Törölje szárazra a víztartály rekeszét.
Várjon öt percet (vagy akár egy kicsit többet).
Töltse fel a víztartályt (külső részének száraznak kell lennie), majd helyezze vissza.
Csatlakoztassa a dugót.
Kapcsolja be a gépet (be-/kikapcsoló gomb). Közben ne érintse meg a kijelzőt.
Várjon kb. 1-2 percet. A vízkőmentesítési programnak most onnan kell folytatódnia, ahol abbamaradt.

Egyéb

Milyen hibáról van szó?

Túl sok kávézacc van a gyűjtőedényben/körülötte

Az okok a következők lehetnek:
Túl durva őrlés vagy az Intense+ gomb gyakori használata (>>nincs ok aggodalomra).

A gép zúg, de nem szívja fel a vizet

Vigyázzon, nehogy a víztartály mellé folyjon a víz.

Hibaelhárítási tipp, ha víz van/volt a víztartály alatt:
Szárítsa meg a víztartály alatti területet.
Töltsön elegendő vizet a víztartályba.
Próbáljon csak vizet felszívni a ""Melegvíz"" gomb megnyomásával. Ideális esetben újra működni kezd, és újra el tudja készíteni a szokásos italokat.

A gép be van kapcsolva, de a kijelző fekete és a gép nem reagál

Először ellenőrizze, hogy a gépen lévő matricák vagy címkék nem takarják-e el a kezelőpanel felső szintjét, és szükség esetén távolítsa el azokat.

Ellenkező esetben a kijelzőn megjelenő hibaüzenetek vagy a jelzőfények nem láthatók. Ez azt a benyomást keltheti, hogy a gép nem reagál.

A kijelző reagál, de nem megfelelően

A készülék bekapcsolásakor ne érintse meg a kijelzőt. Ellenkező esetben az inicializálás helytelenül megy végbe.

Megoldás:
Húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet. Ez idő alatt NE érintse meg a kijelzőt.
A kijelző újra inicializálódik, és a várt módon működik.

Víz szivárog a víztartályból

Ellenőrizze, ki tudja-e zárni a lehetséges hibaforrásokat:
Feltöltötte a víztartályt, amikor a gépbe helyezte?
Egyszer kivette, majd újra visszahelyezte a tartályt?
Nem koszolódott e a víztartály tartórésze?
Lát bármilyen más hibát a víztartályon?

Nem jelzi, hogy a víztartály üres

Lehetséges ok: A tartályt a gépbe helyezve töltötte fel, és még mindig van víz a víztartály házában.

Az eset megoldása: vegye ki a tartályt és szárítson meg mindent alaposan.

A gépre vonatkozó további információs anyagok (pl. kezelési útmutató)

Ehhez a géphez további információs anyagok online elérhetők:

Kezelési útmutató pdf formátumban
Kezelési útmutató "Esperto2 Caffè"

Szerviz oldal
Kávészerviz oldal "Esperto2 Caffè"

A megoldási javaslatunk nem volt sikeres?

További eljárás "Javítás"

Ha az alábbi segítséggel nem talál megoldást, akkor javításra lehet szükség.

További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A Tchibo ügyfélszolgálatának elérhetőségét megtalálja a kapcsolatfelvételi űrlapunkon.

Esperto Latte

Mikor és hol lépett fel a hiba?

Hibaüzenet a kijelzőn

Milyen hibáról van szó?

A kijelző fekete, a gép nem reagál vagy nem kapcsolható be

A gépen lévő matricák vagy címkék eltakarják a kezelőpanel felső szintjét? Szükség esetén távolítsa el (különben a kijelzőn megjelenő hibaüzenet vagy a figyelmeztető lámpák nem láthatók. Ez azt a benyomást keltheti, hogy a gép nem válaszol.)
Még mindig sötét a kijelző? Ez esetben nyissa ki az oldalsó fedelet, majd óvatosan zárja vissza.
li>Ha a készülék nem kapcsol be: ellenőrizze a kábelt, húzza ki, és próbálja meg egy másik aljzatba dugni.

Megjegyzés:
Meghibásodások léphetnek fel, ha a kávézacc tartályt, a csepptálcát és/vagy a víztartályt kiveszi a készülékből (pl. kiürítés vagy feltöltés céljából). Ezeket feltétlenül akkor vegye ki, amikor a gép bekapcsolt állapotban van, különben a gép érzékelői hibaüzeneteket vagy működési zavarokat generálhatnak.

A „Kifogyott a szemes kávé” felirat világít

A kávészem szimbólum csak akkor jelenik meg, amikor a daráló teljesen üres. Ha még mindig vannak kávétartályból származó maradék kávészemek a darálóban, akkor nem világít. Csak a következő kávé készítésekor világít.

Villog a felkiáltójel

Csukja be a gép bal oldalán lévő fedelet (lásd az ábrát).

Folyamatosan világít a felkiáltójel

(lásd az alábbi ábrákat is)
Távolítsa el a gép bal oldalán lévő fedelet.
A narancssárga gombok megnyomásával vegye ki a főzőegységet.
Helyezze vissza a főzőegységet, és csukja be a fedelet.

„Ürítse ki a kávézacc tartályt!”, habár a tartály még nincs tele

Ürítse ki a kávézacc tartályt, és várjon legalább 5 másodpercet, mielőtt visszatenné. A gép csak 5 másodperc elteltével állítja vissza a főzések számát 0-ra.

Háttér:
A tartályban akár 10 adag kávézacc is elfér. A gép számolja a főzéseket, és nem ismeri fel a tartály valódi szintjét. Ezért ha a tartályt időközben megtisztítják, vagy rövid időre eltávolítják, akkor megjelenhet az „Kávézacc kiürítése"" jelzés – még akkor is, ha a tartály még nincs tele. A számláló csak bekapcsolt állapontban áll vissza 0-ra, és a kávézacc tartályt legalább 5 másodpercre el kell távolítani.

Töltse fel a víztartályt

A víztartályt mindig csak akkor vegye ki, töltse fel és cserélje ki,miközben a gép be van kapcsolva.

Fontos tudnivaló:
Soha ne töltse fel a víztartályt vízzel, amikor az még a gépben van. Ez rövidzárlatot okozhat a gépben.

„Kifogyott a szemes kávé” felirat jelenik meg a kijelzőn

Nyomja meg újra a kávé gombot. Ezután a hibaüzenet eltűnik, és a gép zavartalanul működik.

Első használat előtt

Milyen hibáról van szó?

Hiányzó alkatrész, pl. a tisztítókefe / csatlakozókábel / hálózati kábel

Megnézte már a csomagolásban a következő helyeken?
Csatlakozó kábel / hálózati kábel: a gép a dobozban található két hungarocell lemez között. A hálózati kábel fehér papírba van csomagolva a felső hungarocell lemezben.
Tisztítókefe: a víztartályba van csomagolva.
Megjegyzés: Ha ügyfélszolgálatunktól alkatrészként víztartályt rendel, a tisztítókefét külön kell megrendelni. Pótalkatrészeket, például víztartályt ügyfélszolgálatunkon keresztül rendelhet. A Tchibo ügyfélszolgálatának kapcsolatfelvételi űrlapját itt találja.

Kávéfőzés előtt

Milyen hibáról van szó?

Bekapcsoláskor a kávéfőzés elindul és nem áll le

Húzza ki a készülék dugóját a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.
A gép újra inicializálja magát, és ismét működőképes.
Háttér: Bekapcsoláskor NE érintse meg a kijelzőt! Ha bekapcsoláskor megérinti a kijelzőt, a készülék inicializálása nem lesz megfelelő.

A gép bekapcsoláskor nem öblít

Esetleg kikapcsolta az automatikus öblítést? Akkor aktiválja azt a kezelési útmutató "Az öblítés be- és kikapcsolása a gép bekapcsolásakor" című fejezetében leírtak szerint.

A felmelegedés szokatlanul sokáig tart / csak kis mennyiségben folyik ki kávé vagy forró víz

A készüléket vízkőmentesíteni kell, akkor is, ha nem világít a vízkőmentesítés jelzés. A kezelési útmutató "Vízkőmentesítés" című fejezetében leírtak szerint járjon el.

Az öblítő gomb nem működik (meghibásodott)

Küldje el gépét javítóközpontunkba a megfelelő megjegyzéssel. A További eljárás „Javítás“ gombra kattintva megtalálja, hogyan teheti ezt meg.

A főzőegység nem helyezhető vissza

Megjegyzés: Ha Ön vagy a gép idő előtt megszakítja a főzési folyamatot, előfordulhat, hogy a főzőegység már nem helyezkedik el függőlegesen a gépben.

Megoldás:
Vegye ki a víztartályt.
Vegye ki a zacctartályt (tegye vissza a fiókot)
Távolítsa el a főzőegységet (csak akkor, ha még mindig ferdén helyezkedik el a gépben, ellenkező esetben hagyja ki ezt a pontot).
Csukja be a főzőegység fedelét (nagyon fontos).
Tartsa lenyomva a be-/kikapcsológombot 5 másodpercig. A főzőegység mechanikus része / motorja visszatér kiinduló helyzetébe.
A főzőegység újra behelyezhető.
Ha szükséges, ismételje meg a folyamatot még egyszer.

A főzőegység ferdén helyezkedik el

Ha Ön vagy a gép idő előtt megszakítja a főzési folyamatot, előfordulhat, hogy a főzőegység már nem helyezkedik el függőlegesen a gépben.

Megoldás (megjegyzés: feltétlenül tartsa zárva a fedelet/borítást):
Kapcsolja ki a gépet.
Várjon egy pillanatot, és indítsa újra a gépet.
Ha a főzőegység nem állt vissza függőleges helyzetbe: húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.
Ha ez nem segít, a 2. megoldás:
Vegye ki a víztartályt.
Vegye ki a zacctartályt (tegye vissza a fiókot)
Vegye ki a főzőegységet (csak akkor, ha még mindig ferdén van a gépben, ellenkező esetben hagyja ki ezt a pontot).
Csukja be a főzőegység fedelét (nagyon fontos).
Tartsa lenyomva a be-/kikapcsológombot 5 másodpercig. A főzőegység mechanikus része / motorja visszatér kiinduló helyzetébe.
A főzőegység újra behelyezhető.
Ha szükséges, ismételje meg a folyamatot még egyszer.

Kávéfőzés közben

Milyen hibáról van szó?

A kávéfőzés nem indul el

Ellenőrizze, hogy a főzőegység megfelelően van-e behelyezve, és zárja le a fedelet.
Húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.

A kávé lassan folyik ki a kávékifolyó nyílásból

Állítsa az őrlési fokozatot durvábbra. Az „Őrlési fok beállítása” című videóból megtudhatja, hogy hogyan állíthatja be megfelelően a kívánt őrlési fokozatot.

Alternatív megoldás lehet a gép vízkőtelenítése is.

A víztartály kiürül / a gép vizet szivattyúz

Talán a vízkőmentesítés nem fejeződött be megfelelően.

a) lehetőség: a gépet idő előtt leválasztották az áramellátásról:
Amikor legközelebb elindítja a gépet, az folytatni akarja a vízkőmentesítést. A vízkőmentesítés folytatásához azonban csak az eszpresszó gomb világít.
A vízkőmentesítés öblítési fázisában a gép kiöblíti az egész víztartályt, és az eszpresszó világít.
Ennek jele: a daráló nem indult el.

b) lehetőség: a víztartály az utolsó lépésben teljesen kiürült, de a víztartály dobozában vagy a víztartály külsején nedvesség található:
A gép azt feltételezi, hogy még van víz a tartályban – és ennek megfelelően folytatja a szivattyúzást.

Megoldás:
Szüntesse meg a készülék áramellátását, és várjon egy kicsit.
Szárítsa meg a víztartályt és a víztartály dobozát.
Töltse fel a víztartályt a maximum jelzésig, majd helyezze vissza a gépbe, indítsa el és fejezze be a vízkőmentesítést.

A gép túl zajos

Lehetséges okok: a gép ferdén áll vagy a felület nem elég szilárd (a munkalap általában szilárdabb, mint a műanyag asztal). Próbálja meg áthelyezni a gépet egy másik helyre.

Kávéfőzés után

Milyen hibáról van szó?

A kávé nem elég forró

Mindig melegítse elő a csészét. Különösen az eszpresszó esetében a kávé mennyisége olyan kevés, hogy a kávé gyorsan lehűl.

A kávé túl gyenge

Állítsa finomabbra az őrlési fokot. Ha szükséges - a kávégomb megnyomása előtt - nyomja meg az Intense+ gombot, hogy a kávé erősebb legyen.

A kávé túl erős

Állítsa az őrlési fokot durvábbra, ha azt szeretné, hogy a kávé gyorsabban folyjon, például azért, mert a kávé túl erős az Ön számára.

Kávézacc a csészében

Egy kevés kávézacc elfogadható. Ha ennél több van a csészében, ellenőrizze az őrlési fokot, és szükség esetén állítsa durvábbra.

A frissen főzött kávénak szokatlan az illata / íze

Javasoljuk, hogy bekapcsolás után egyszer mindig öblítse ki a gépet. Így a régi víz távozik a csövekből, a kifolyócső pedig átöblítődik. A kifolyócsőnél kávé és kávéolajok maradványai is előfordulhatnak, amelyeket öblítéssel vagy forró vízzel el lehet távolítani. Ha szennyezett víz került a víztartályba, vízkőmentesítse a gépet.

Hosszabb használaton kívüli időszak után, a kávéfőzés után: nagyon nedves kávépogácsa és víz a gyűjtőedényben

Állítsa finomabbra az őrlési fokot.

A gép karbantartása/ vízkőmentesítése

Milyen hibáról van szó?

Milyen gyakran kell vízkőmentesíteni az automata kávéfőzőt?

Amint ez megjelenik (kb. 20 l / új 40 l után), vízkőmentesítse a gépet. Ez megnöveli a gép élettartamát és energiát takarít meg.

A részleteket automata kávéfőzőink kezelési útmutatójában találja.

A vízkőmentesítési program nem indul el

Ellenőrizze, hogy a víztartály megfelelően van-e feltöltve vízzel (a MAX jelzésig).
Távolítsa el a gépet az áramkörből. Ennek érdekében húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.
A gép újra inicializálja magát, és ismét működőképes.

Háttér: Ha bekapcsoláskor megérinti a kijelzőt, a készülék inicializálása nem lesz megfelelő.

A vízkőmentesítési program nem megfelelően zajlik / fejeződik be

Húzza ki az hálózati csatlakozót.
Vegye ki a víztartályt.
Törölje szárazra a víztartály rekeszét.
Várjon öt percet (vagy akár egy kicsit többet).
Töltse fel a víztartályt (külső részének száraznak kell lennie), majd helyezze vissza.
Csatlakoztassa a dugót.
Kapcsolja be a gépet (be-/kikapcsoló gomb). Közben ne érintse meg a kijelzőt.
Várjon kb. 1-2 percet. A vízkőmentesítési programnak most onnan kell folytatódnia, ahol abbamaradt.

Milyen gyakran kell a főzőegységet tisztítani?

Mindennapos használat esetén javasoljuk, hogy a főzőegységet hetente egyszer tisztítsa meg.

Penész képződik a gépen

Tisztítsa meg a főzőegységet folyó víz alatt.
Tisztítsa meg az oldalsó rekeszt (amelyben a főzőegység található) a mellékelt kis kefével.
Megoldás a csepptálcában lévő penészképződés ellen:
A csepptálcát rendszeresen tisztítani, sőt rövid ideig szellőztetni kell.

Háttér: Penész ott képződhet, ahol a kávéőrlemény és a víz találkozik. A penészképződés elkerülése érdekében ezeket a területeket rendszeresen (heti 1x) kell tisztítani.

Lehet / kell-e tisztítani az őrlőművet?

Ha a kézi tisztítás során rendszeresen használja a mellékelt tisztítókefét a daráló alatti főzőegység helyének tisztítására is, ez már teljesen elegendő a hosszú élettartam eléréséhez.

Ügyeljen a felhasználói kézikönyvben olvasható következő figyelmeztetésre:
Soha ne töltsön karamellizált vagy cukorral bevont kávészemeket, nyers kávét (zöld, nem pörkölt szemek), nyers kávékeverékeket vagy kávéőrleményt a szemes kávé tartályba.

A gép vagy az alkatrészek elszíneződnek

Ez általában nem megfelelő és túl durva tisztítószerekre utal. Minden készüléket UV-sugárzás szempontjából teszteltünk - ez tehát nem okozhat elszíneződést vagy kifakulást.

Az alkatrészek mosogatógépben tisztíthatók?

Nem. Az összes alkatrész, mint például a víztartály, a maradékvíz tálca, a kávézacc tartály, a csepptálca és a csepegtetőrács mosogatógépben nem tisztítható.

Egyéb

Milyen hibáról van szó?

Túl sok kávézacc van a gyűjtőedényben/körülötte

Az okok a következők lehetnek:
Túl durva őrlés vagy az Intense+ gomb gyakori használata (>>nincs ok aggodalomra).

A gép zúg, de nem szívja fel a vizet

Vigyázzon, nehogy a víztartály mellé folyjon a víz.

Hibaelhárítási tipp, ha víz van/volt a víztartály alatt:
Szárítsa meg a víztartály alatti területet.
Töltsön elegendő vizet a víztartályba.
Próbáljon csak vizet felszívni a ""Melegvíz"" gomb megnyomásával. Ideális esetben újra működni kezd, és újra el tudja készíteni a szokásos italokat.

A gép be van kapcsolva, de a kijelző fekete és a gép nem reagál

Először ellenőrizze, hogy a gépen lévő matricák vagy címkék nem takarják-e el a kezelőpanel felső szintjét, és szükség esetén távolítsa el azokat.

Ellenkező esetben a kijelzőn megjelenő hibaüzenetek vagy a jelzőfények nem láthatók. Ez azt a benyomást keltheti, hogy a gép nem reagál.

A kijelző reagál, de nem megfelelően

A készülék bekapcsolásakor ne érintse meg a kijelzőt. Ellenkező esetben az inicializálás helytelenül megy végbe.

Megoldás:
Húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet. Ez idő alatt NE érintse meg a kijelzőt.
A kijelző újra inicializálódik, és a várt módon működik.

Víz szivárog a víztartályból

Ellenőrizze, ki tudja-e zárni a lehetséges hibaforrásokat:
Feltöltötte a víztartályt, amikor a gépbe helyezte?
Egyszer kivette, majd újra visszahelyezte a tartályt?
Nem koszolódott e a víztartály tartórésze?
Lát bármilyen más hibát a víztartályon?

Nem jelzi, hogy a víztartály üres

Lehetséges ok: A tartályt a gépbe helyezve töltötte fel, és még mindig van víz a víztartály házában.

Az eset megoldása: vegye ki a tartályt és szárítson meg mindent alaposan.

A gépre vonatkozó további információs anyagok (pl. kezelési útmutató)

Ehhez a géphez további információs anyagok online elérhetők:

Kezelési útmutató pdf formátumban
Kezelési útmutató "Esperto Latte"

Szerviz oldal
Kávészerviz oldal "Esperto Latte"

A megoldási javaslatunk nem volt sikeres?

További eljárás "Javítás"

Ha az alábbi segítséggel nem talál megoldást, akkor javításra lehet szükség.

További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A Tchibo ügyfélszolgálatának elérhetőségét megtalálja a kapcsolatfelvételi űrlapunkon.

Esperto2 Milk

Mikor és hol lépett fel a hiba?

Hibaüzenet a kijelzőn

Milyen hibáról van szó?

A kijelző fekete, a gép nem reagál vagy nem kapcsolható be

A gépen lévő matricák vagy címkék eltakarják a kezelőpanel felső szintjét? Szükség esetén távolítsa el (különben a kijelzőn megjelenő hibaüzenet vagy a figyelmeztető lámpák nem láthatók. Ez azt a benyomást keltheti, hogy a gép nem válaszol.)
Még mindig sötét a kijelző? Ez esetben nyissa ki az oldalsó fedelet, majd óvatosan zárja vissza.
li>Ha a készülék nem kapcsol be: ellenőrizze a kábelt, húzza ki, és próbálja meg egy másik aljzatba dugni.

Megjegyzés:
Meghibásodások léphetnek fel, ha a kávézacc tartályt, a csepptálcát és/vagy a víztartályt kiveszi a készülékből (pl. kiürítés vagy feltöltés céljából). Ezeket feltétlenül akkor vegye ki, amikor a gép bekapcsolt állapotban van, különben a gép érzékelői hibaüzeneteket vagy működési zavarokat generálhatnak.

A „Kifogyott a szemes kávé” felirat világít

A kávészem szimbólum csak akkor jelenik meg, amikor a daráló teljesen üres. Ha még mindig vannak kávétartályból származó maradék kávészemek a darálóban, akkor nem világít. Csak a következő kávé készítésekor világít.

Villog a felkiáltójel

Csukja be a gép bal oldalán lévő fedelet (lásd az ábrát).

Folyamatosan világít a felkiáltójel

(lásd az alábbi ábrákat is)
Távolítsa el a gép bal oldalán lévő fedelet.
A narancssárga gombok megnyomásával vegye ki a főzőegységet.
Helyezze vissza a főzőegységet, és csukja be a fedelet.

„Ürítse ki a kávézacc tartályt!”, habár a tartály még nincs tele

Ürítse ki a kávézacc tartályt, és várjon legalább 5 másodpercet, mielőtt visszatenné. A gép csak 5 másodperc elteltével állítja vissza a főzések számát 0-ra.

Háttér:
A tartályban akár 10 adag kávézacc is elfér. A gép számolja a főzéseket, és nem ismeri fel a tartály valódi szintjét. Ezért ha a tartályt időközben megtisztítják, vagy rövid időre eltávolítják, akkor megjelenhet az „Kávézacc kiürítése"" jelzés – még akkor is, ha a tartály még nincs tele. A számláló csak bekapcsolt állapontban áll vissza 0-ra, és a kávézacc tartályt legalább 5 másodpercre el kell távolítani.

Töltse fel a víztartályt

A víztartályt mindig csak akkor vegye ki, töltse fel és cserélje ki,miközben a gép be van kapcsolva.

Fontos tudnivaló:
Soha ne töltse fel a víztartályt vízzel, amikor az még a gépben van. Ez rövidzárlatot okozhat a gépben.

Első használat előtt

Milyen hibáról van szó?

Hiányzó alkatrész, pl. a tisztítókefe / csatlakozókábel / hálózati kábel

Megnézte már a csomagolásban a következő helyeken?
Csatlakozó kábel / hálózati kábel: a gép a dobozban található két hungarocell lemez között. A hálózati kábel fehér papírba van csomagolva a felső hungarocell lemezben.
Tisztítókefe: a víztartályba van csomagolva.
Megjegyzés: Ha ügyfélszolgálatunktól alkatrészként víztartályt rendel, a tisztítókefét külön kell megrendelni. Pótalkatrészeket, például víztartályt ügyfélszolgálatunkon keresztül rendelhet. A Tchibo ügyfélszolgálatának kapcsolatfelvételi űrlapját itt találja.

Hiányzó alkatrész a tejrendszerhez

Nem találom a tejrendszer összes alkatrészét. Mit tehetek?

A tejrendszer nemesacél karját a kezelési útmutatóban találja. A tejrendszer egyéb alkatrészei a doboz elején lévő fehér csomagolásban találhatók.

Kávéfőzés előtt

Milyen hibáról van szó?

Bekapcsoláskor a kávéfőzés elindul és nem áll le

Húzza ki a készülék dugóját a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.
A gép újra inicializálja magát, és ismét működőképes.
Háttér: Bekapcsoláskor NE érintse meg a kijelzőt! Ha bekapcsoláskor megérinti a kijelzőt, a készülék inicializálása nem lesz megfelelő.

A gép bekapcsoláskor nem öblít

Esetleg kikapcsolta az automatikus öblítést? Akkor aktiválja azt a kezelési útmutató "Az öblítés be- és kikapcsolása a gép bekapcsolásakor" című fejezetében leírtak szerint.

A felmelegedés szokatlanul sokáig tart / csak kis mennyiségben folyik ki kávé vagy forró víz

A készüléket vízkőmentesíteni kell, akkor is, ha nem világít a vízkőmentesítés jelzés. A kezelési útmutató "Vízkőmentesítés" című fejezetében leírtak szerint járjon el.

Az öblítő gomb nem működik (meghibásodott)

Küldje el gépét javítóközpontunkba a megfelelő megjegyzéssel. A További eljárás „Javítás“ gombra kattintva megtalálja, hogyan teheti ezt meg.

A főzőegység nem helyezhető vissza

Megjegyzés: Ha Ön vagy a gép idő előtt megszakítja a főzési folyamatot, előfordulhat, hogy a főzőegység már nem helyezkedik el függőlegesen a gépben.

Megoldás:
Vegye ki a víztartályt.
Vegye ki a zacctartályt (tegye vissza a fiókot)
Távolítsa el a főzőegységet (csak akkor, ha még mindig ferdén helyezkedik el a gépben, ellenkező esetben hagyja ki ezt a pontot).
Csukja be a főzőegység fedelét (nagyon fontos).
Tartsa lenyomva a be-/kikapcsológombot 5 másodpercig. A főzőegység mechanikus része / motorja visszatér kiinduló helyzetébe.
A főzőegység újra behelyezhető.
Ha szükséges, ismételje meg a folyamatot még egyszer.

A főzőegység ferdén helyezkedik el

Ha Ön vagy a gép idő előtt megszakítja a főzési folyamatot, előfordulhat, hogy a főzőegység már nem helyezkedik el függőlegesen a gépben.

Megoldás (megjegyzés: feltétlenül tartsa zárva a fedelet/borítást):
Kapcsolja ki a gépet.
Várjon egy pillanatot, és indítsa újra a gépet.
Ha a főzőegység nem állt vissza függőleges helyzetbe: húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.
Ha ez nem segít, a 2. megoldás:
Vegye ki a víztartályt.
Vegye ki a zacctartályt (tegye vissza a fiókot)
Vegye ki a főzőegységet (csak akkor, ha még mindig ferdén van a gépben, ellenkező esetben hagyja ki ezt a pontot).
Csukja be a főzőegység fedelét (nagyon fontos).
Tartsa lenyomva a be-/kikapcsológombot 5 másodpercig. A főzőegység mechanikus része / motorja visszatér kiinduló helyzetébe.
A főzőegység újra behelyezhető.
Ha szükséges, ismételje meg a folyamatot még egyszer.

A kifolyócsőből kifröccsen a víz

Miért fröccsen ki víz a kifolyóból az öblítési folyamat során?

Az automata kávéfőző úgy van beállítva, hogy a gép bekapcsolása után a tejrendszer, majd a kávéfőző rendszer kellő nyomással öblítésre kerüljön. Ez biztosítja a vezetékek tisztaságát és a folyamatosan jó ízű kávét. Javasoljuk, hogy bekapcsoláskor mindig tegyen egy csészét a gép alá. Kellemes mellékhatás: így csészéje előmelegítése is megtörténik!

Kávéfőzés közben

Milyen hibáról van szó?

A kávéfőzés nem indul el

Ellenőrizze, hogy a főzőegység megfelelően van-e behelyezve, és zárja le a fedelet.
Húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.

A kávé lassan folyik ki a kávékifolyó nyílásból

Állítsa az őrlési fokozatot durvábbra. Az „Őrlési fok beállítása” című videóból megtudhatja, hogy hogyan állíthatja be megfelelően a kívánt őrlési fokozatot.

Alternatív megoldás lehet a gép vízkőtelenítése is.

A víztartály kiürül / a gép vizet szivattyúz

Talán a vízkőmentesítés nem fejeződött be megfelelően.

a) lehetőség: a gépet idő előtt leválasztották az áramellátásról:
Amikor legközelebb elindítja a gépet, az folytatni akarja a vízkőmentesítést. A vízkőmentesítés folytatásához azonban csak az eszpresszó gomb világít.
A vízkőmentesítés öblítési fázisában a gép kiöblíti az egész víztartályt, és az eszpresszó világít.
Ennek jele: a daráló nem indult el.

b) lehetőség: a víztartály az utolsó lépésben teljesen kiürült, de a víztartály dobozában vagy a víztartály külsején nedvesség található:
A gép azt feltételezi, hogy még van víz a tartályban – és ennek megfelelően folytatja a szivattyúzást.

Megoldás:
Szüntesse meg a készülék áramellátását, és várjon egy kicsit.
Szárítsa meg a víztartályt és a víztartály dobozát.
Töltse fel a víztartályt a maximum jelzésig, majd helyezze vissza a gépbe, indítsa el és fejezze be a vízkőmentesítést.

A gép túl zajos

Lehetséges okok: a gép ferdén áll vagy a felület nem elég szilárd (a munkalap általában szilárdabb, mint a műanyag asztal). Próbálja meg áthelyezni a gépet egy másik helyre.

Kávéfőzés után

Milyen hibáról van szó?

A kávé nem elég forró

Mindig melegítse elő a csészét. Különösen az eszpresszó esetében a kávé mennyisége olyan kevés, hogy a kávé gyorsan lehűl.

A kávé túl gyenge

Hogyan tehetem erősebbé a kávémat?

Ha erősebb kávét szeretne, először nyomja meg az Intense+ gombot, mielőtt megnyomná valamelyik kávégombot (espresso, caffè crema, cappuccino). Ez esetben a kávé több kávészemből készül.

Alternatív megoldásként finomabbra állíthatja az őrlési fokot, vagy csökkentheti a víz mennyiségét kávéfőzés közben (ezekkel a pontokkal kapcsolatban olvassa el az „Őrlési fok beállítása"" és ""Az italmennyiség módosítása"" című részt).

A kávé túl erős

Állítsa az őrlési fokot durvábbra, ha azt szeretné, hogy a kávé gyorsabban folyjon, például azért, mert a kávé túl erős az Ön számára.

Kávézacc a csészében

Egy kevés kávézacc elfogadható. Ha ennél több van a csészében, ellenőrizze az őrlési fokot, és szükség esetén állítsa durvábbra.

A frissen főzött kávénak szokatlan az illata / íze

Javasoljuk, hogy bekapcsolás után egyszer mindig öblítse ki a gépet. Így a régi víz távozik a csövekből, a kifolyócső pedig átöblítődik. A kifolyócsőnél kávé és kávéolajok maradványai is előfordulhatnak, amelyeket öblítéssel vagy forró vízzel el lehet távolítani. Ha szennyezett víz került a víztartályba, vízkőmentesítse a gépet.

Hosszabb használaton kívüli időszak után, a kávéfőzés után: nagyon nedves kávépogácsa és víz a gyűjtőedényben

Állítsa finomabbra az őrlési fokot.

A gép karbantartása/ vízkőmentesítése

Milyen hibáról van szó?

Milyen gyakran kell vízkőmentesíteni az automata kávéfőzőt?

Amint ez megjelenik (kb. 20 l / új 40 l után), vízkőmentesítse a gépet. Ez megnöveli a gép élettartamát és energiát takarít meg.

A részleteket automata kávéfőzőink kezelési útmutatójában találja.

A vízkőmentesítési program nem indul el

Ellenőrizze, hogy a víztartály megfelelően van-e feltöltve vízzel (a MAX jelzésig).
Távolítsa el a gépet az áramkörből. Ennek érdekében húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.
A gép újra inicializálja magát, és ismét működőképes.

Háttér: Ha bekapcsoláskor megérinti a kijelzőt, a készülék inicializálása nem lesz megfelelő.

A vízkőmentesítési program nem megfelelően zajlik / fejeződik be

Húzza ki az hálózati csatlakozót.
Vegye ki a víztartályt.
Törölje szárazra a víztartály rekeszét.
Várjon öt percet (vagy akár egy kicsit többet).
Töltse fel a víztartályt (külső részének száraznak kell lennie), majd helyezze vissza.
Csatlakoztassa a dugót.
Kapcsolja be a gépet (be-/kikapcsoló gomb). Közben ne érintse meg a kijelzőt.
Várjon kb. 1-2 percet. A vízkőmentesítési programnak most onnan kell folytatódnia, ahol abbamaradt.

Milyen gyakran kell a főzőegységet tisztítani?

Mindennapos használat esetén javasoljuk, hogy a főzőegységet hetente egyszer tisztítsa meg.

Penész képződik a gépen

Tisztítsa meg a főzőegységet folyó víz alatt.
Tisztítsa meg az oldalsó rekeszt (amelyben a főzőegység található) a mellékelt kis kefével.
Megoldás a csepptálcában lévő penészképződés ellen:
A csepptálcát rendszeresen tisztítani, sőt rövid ideig szellőztetni kell.

Háttér: Penész ott képződhet, ahol a kávéőrlemény és a víz találkozik. A penészképződés elkerülése érdekében ezeket a területeket rendszeresen (heti 1x) kell tisztítani.

Lehet / kell-e tisztítani az őrlőművet?

Ha a kézi tisztítás során rendszeresen használja a mellékelt tisztítókefét a daráló alatti főzőegység helyének tisztítására is, ez már teljesen elegendő a hosszú élettartam eléréséhez.

Ügyeljen a felhasználói kézikönyvben olvasható következő figyelmeztetésre:
Soha ne töltsön karamellizált vagy cukorral bevont kávészemeket, nyers kávét (zöld, nem pörkölt szemek), nyers kávékeverékeket vagy kávéőrleményt a szemes kávé tartályba.

A gép vagy az alkatrészek elszíneződnek

Ez általában nem megfelelő és túl durva tisztítószerekre utal. Minden készüléket UV-sugárzás szempontjából teszteltünk - ez tehát nem okozhat elszíneződést vagy kifakulást.

Az Esperto2 Milk mosogatógépben tisztítható?

Nem, az Esperto2 Milk egyes részei mosogatógépben nem tisztíthatók. Az összes alkatrész, mint például a víztartály, a maradékvíz tálca, a kávézacc tartály, a csepptálca és a csepegtetőrács mosogatógépben nem tisztítható.

Mely tisztítószerek a legalkalmasabbak?

Javasoljuk, hogy használjon durgol® vízkőoldót és durgol® tejrendszertisztítót®. Az automatikus vízkőmentesítésre figyelmeztető jelzésnek köszönhetően mindig tudni fogja, hogy mikor van itt az ideje a következő vízkőmentesítésnek. Így hosszú ideig lelheti örömét automata kávéfőzőjében. A tejtisztító ideálisan alkalmas a tejrendszer tisztítására.

Milyen gyakran kell tisztítani a tejrendszert?

Javasoljuk, hogy a készüléket minden nap, közvetlenül a tejes specialitások elkészítése után tisztítsa meg az EasyClean öblítőgomb használatával.

Javasoljuk, hogy a nap végén szerelje szét a tejrendszert és tisztítsa meg meleg, folyó víz alatt, enyhe tisztítószer hozzáadásával.

Hogyan tisztíthatom meg a tejrendszert?

Tisztítás az EasyClean öblítő funkcióval: Vegye ki a nemesacél kart a tejtartályból, és tegye egy vízzel megtöltött tiszta pohárba vagy edénybe. Ezután helyezzen egy üres edényt a kávékifolyó alá. Nyomja meg a EasyClean öblítő gombot és a tejrendszer automatikusan megtisztítja a tejvezetékeket.

Az egyes részek tisztítása: Miután elkészítette a napi utolsó tejes italt, javasoljuk, hogy a tejrendszert szedje szét részeire, és tisztítsa meg meleg, folyó víz alatt, enyhe tisztítószer hozzáadásával. A tejrendszer optimális tisztítása érdekében azt javasoljuk, hogy rendszeresen áztasson minden alkatrészt (a tejhab-szabályozó forgatógombját kivéve) meleg vízbe durgol® tejrendszer tisztító® hozzáadásával – minden Tchibo üzletben és szaküzletben kapható.

Egyéb

Milyen hibáról van szó?

Túl sok kávézacc van a gyűjtőedényben/körülötte

Az okok a következők lehetnek:
Túl durva őrlés vagy az Intense+ gomb gyakori használata (>>nincs ok aggodalomra).

A gép zúg, de nem szívja fel a vizet

Vigyázzon, nehogy a víztartály mellé folyjon a víz.

Hibaelhárítási tipp, ha víz van/volt a víztartály alatt:
Szárítsa meg a víztartály alatti területet.
Töltsön elegendő vizet a víztartályba.
Próbáljon csak vizet felszívni a ""Melegvíz"" gomb megnyomásával. Ideális esetben újra működni kezd, és újra el tudja készíteni a szokásos italokat.

A gép be van kapcsolva, de a kijelző fekete és a gép nem reagál

Először ellenőrizze, hogy a gépen lévő matricák vagy címkék nem takarják-e el a kezelőpanel felső szintjét, és szükség esetén távolítsa el azokat.

Ellenkező esetben a kijelzőn megjelenő hibaüzenetek vagy a jelzőfények nem láthatók. Ez azt a benyomást keltheti, hogy a gép nem reagál.

A kijelző reagál, de nem megfelelően

A készülék bekapcsolásakor ne érintse meg a kijelzőt. Ellenkező esetben az inicializálás helytelenül megy végbe.

Megoldás:
Húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet. Ez idő alatt NE érintse meg a kijelzőt.
A kijelző újra inicializálódik, és a várt módon működik.

Víz szivárog a víztartályból

Ellenőrizze, ki tudja-e zárni a lehetséges hibaforrásokat:
Feltöltötte a víztartályt, amikor a gépbe helyezte?
Egyszer kivette, majd újra visszahelyezte a tartályt?
Nem koszolódott e a víztartály tartórésze?
Lát bármilyen más hibát a víztartályon?

Nem jelzi, hogy a víztartály üres

Lehetséges ok: A tartályt a gépbe helyezve töltötte fel, és még mindig van víz a víztartály házában.

Az eset megoldása: vegye ki a tartályt és szárítson meg mindent alaposan.

Víz szivárog a víztartályból

Ellenőrizze, ki tudja-e zárni a lehetséges hibaforrásokat:
Feltöltötte a víztartályt, amikor a gépbe helyezte?
Egyszer kivette, majd újra visszahelyezte a tartályt?
Nem koszolódott e a víztartály tartórésze?
Lát bármilyen más hibát a víztartályon?

A gépre vonatkozó további információs anyagok (pl. kezelési útmutató)

Ehhez a géphez további információs anyagok online elérhetők:

Kezelési útmutató pdf formátumban
Kezelési útmutató "Esperto2 Milk"

Szerviz oldal
Kávészerviz oldal "Esperto2 Milk"

A megoldási javaslatunk nem volt sikeres?

További eljárás "Javítás"

Ha az alábbi segítséggel nem talál megoldást, akkor javításra lehet szükség.

További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A Tchibo ügyfélszolgálatának elérhetőségét megtalálja a kapcsolatfelvételi űrlapunkon.

Esperto Pro

Mikor és hol lépett fel a hiba?

Hibaüzenet a kijelzőn

Milyen hibáról van szó?

A kijelző fekete, a gép nem reagál vagy nem kapcsolható be

A gépen lévő matricák vagy címkék eltakarják a kezelőpanel felső szintjét? Szükség esetén távolítsa el (különben a kijelzőn megjelenő hibaüzenet vagy a figyelmeztető lámpák nem láthatók. Ez azt a benyomást keltheti, hogy a gép nem válaszol.)
Még mindig sötét a kijelző? Ez esetben nyissa ki az oldalsó fedelet, majd óvatosan zárja vissza.
li>Ha a készülék nem kapcsol be: ellenőrizze a kábelt, húzza ki, és próbálja meg egy másik aljzatba dugni.

Megjegyzés:
Meghibásodások léphetnek fel, ha a kávézacc tartályt, a csepptálcát és/vagy a víztartályt kiveszi a készülékből (pl. kiürítés vagy feltöltés céljából). Ezeket feltétlenül akkor vegye ki, amikor a gép bekapcsolt állapotban van, különben a gép érzékelői hibaüzeneteket vagy működési zavarokat generálhatnak.

A „Kifogyott a szemes kávé” felirat világít

A kávészem szimbólum csak akkor jelenik meg, amikor a daráló teljesen üres. Ha még mindig vannak kávétartályból származó maradék kávészemek a darálóban, akkor nem világít. Csak a következő kávé készítésekor világít.

Villog a felkiáltójel

Csukja be a gép bal oldalán lévő fedelet (lásd az ábrát).

Folyamatosan világít a felkiáltójel

(lásd az alábbi ábrákat is)
Távolítsa el a gép bal oldalán lévő fedelet.
A narancssárga gombok megnyomásával vegye ki a főzőegységet.
Helyezze vissza a főzőegységet, és csukja be a fedelet.

„Ürítse ki a kávézacc tartályt!”, habár a tartály még nincs tele

Ürítse ki a kávézacc tartályt, és várjon legalább 5 másodpercet, mielőtt visszatenné. A gép csak 5 másodperc elteltével állítja vissza a főzések számát 0-ra.

Háttér:
A tartályban akár 10 adag kávézacc is elfér. A gép számolja a főzéseket, és nem ismeri fel a tartály valódi szintjét. Ezért ha a tartályt időközben megtisztítják, vagy rövid időre eltávolítják, akkor megjelenhet az „Kávézacc kiürítése"" jelzés – még akkor is, ha a tartály még nincs tele. A számláló csak bekapcsolt állapontban áll vissza 0-ra, és a kávézacc tartályt legalább 5 másodpercre el kell távolítani.

Töltse fel a víztartályt

A víztartályt mindig csak akkor vegye ki, töltse fel és cserélje ki,miközben a gép be van kapcsolva.

Fontos tudnivaló:
Soha ne töltse fel a víztartályt vízzel, amikor az még a gépben van. Ez rövidzárlatot okozhat a gépben.

Első használat előtt

Milyen hibáról van szó?

Hiányzó alkatrész, pl. a tisztítókefe / csatlakozókábel / hálózati kábel

Megnézte már a csomagolásban a következő helyeken?
Csatlakozó kábel / hálózati kábel: a gép a dobozban található két hungarocell lemez között. A hálózati kábel fehér papírba van csomagolva a felső hungarocell lemezben.
Tisztítókefe: a víztartályba van csomagolva.
Megjegyzés: Ha ügyfélszolgálatunktól alkatrészként víztartályt rendel, a tisztítókefét külön kell megrendelni. Pótalkatrészeket, például víztartályt ügyfélszolgálatunkon keresztül rendelhet. A Tchibo ügyfélszolgálatának kapcsolatfelvételi űrlapját itt találja.

Kávéfőzés előtt

Milyen hibáról van szó?

Bekapcsoláskor a kávéfőzés elindul és nem áll le

Húzza ki a készülék dugóját a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.
A gép újra inicializálja magát, és ismét működőképes.
Háttér: Bekapcsoláskor NE érintse meg a kijelzőt! Ha bekapcsoláskor megérinti a kijelzőt, a készülék inicializálása nem lesz megfelelő.

A gép bekapcsoláskor nem öblít

Esetleg kikapcsolta az automatikus öblítést? Akkor aktiválja azt a kezelési útmutató "Az öblítés be- és kikapcsolása a gép bekapcsolásakor" című fejezetében leírtak szerint.

A felmelegedés szokatlanul sokáig tart / csak kis mennyiségben folyik ki kávé vagy forró víz

A készüléket vízkőmentesíteni kell, akkor is, ha nem világít a vízkőmentesítés jelzés. A kezelési útmutató "Vízkőmentesítés" című fejezetében leírtak szerint járjon el.

Az öblítő gomb nem működik (meghibásodott)

Küldje el gépét javítóközpontunkba a megfelelő megjegyzéssel. A További eljárás „Javítás“ gombra kattintva megtalálja, hogyan teheti ezt meg.

A főzőegység nem helyezhető vissza

Megjegyzés: Ha Ön vagy a gép idő előtt megszakítja a főzési folyamatot, előfordulhat, hogy a főzőegység már nem helyezkedik el függőlegesen a gépben.

Megoldás:
Vegye ki a víztartályt.
Vegye ki a zacctartályt (tegye vissza a fiókot)
Távolítsa el a főzőegységet (csak akkor, ha még mindig ferdén helyezkedik el a gépben, ellenkező esetben hagyja ki ezt a pontot).
Csukja be a főzőegység fedelét (nagyon fontos).
Tartsa lenyomva a be-/kikapcsológombot 5 másodpercig. A főzőegység mechanikus része / motorja visszatér kiinduló helyzetébe.
A főzőegység újra behelyezhető.
Ha szükséges, ismételje meg a folyamatot még egyszer.

A főzőegység ferdén helyezkedik el

Ha Ön vagy a gép idő előtt megszakítja a főzési folyamatot, előfordulhat, hogy a főzőegység már nem helyezkedik el függőlegesen a gépben.

Megoldás (megjegyzés: feltétlenül tartsa zárva a fedelet/borítást):
Kapcsolja ki a gépet.
Várjon egy pillanatot, és indítsa újra a gépet.
Ha a főzőegység nem állt vissza függőleges helyzetbe: húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.
Ha ez nem segít, a 2. megoldás:
Vegye ki a víztartályt.
Vegye ki a zacctartályt (tegye vissza a fiókot)
Vegye ki a főzőegységet (csak akkor, ha még mindig ferdén van a gépben, ellenkező esetben hagyja ki ezt a pontot).
Csukja be a főzőegység fedelét (nagyon fontos).
Tartsa lenyomva a be-/kikapcsológombot 5 másodpercig. A főzőegység mechanikus része / motorja visszatér kiinduló helyzetébe.
A főzőegység újra behelyezhető.
Ha szükséges, ismételje meg a folyamatot még egyszer.

A kifolyócsőből kifröccsen a víz

Miért fröccsen ki víz a kifolyóból az öblítési folyamat során?

Az automata kávéfőző úgy van beállítva, hogy a gép bekapcsolása után a tejrendszer, majd a kávéfőző rendszer kellő nyomással öblítésre kerüljön. Ez biztosítja a vezetékek tisztaságát és a folyamatosan jó ízű kávét. Javasoljuk, hogy bekapcsoláskor mindig tegyen egy csészét a gép alá. Kellemes mellékhatás: így csészéje előmelegítése is megtörténik!

Kávéfőzés közben

Milyen hibáról van szó?

A kávéfőzés nem indul el

Ellenőrizze, hogy a főzőegység megfelelően van-e behelyezve, és zárja le a fedelet.
Húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.

A kávé lassan folyik ki a kávékifolyó nyílásból

Állítsa az őrlési fokozatot durvábbra. Az „Őrlési fok beállítása” című videóból megtudhatja, hogy hogyan állíthatja be megfelelően a kívánt őrlési fokozatot.

Alternatív megoldás lehet a gép vízkőtelenítése is.

A víztartály kiürül / a gép vizet szivattyúz

Talán a vízkőmentesítés nem fejeződött be megfelelően.

a) lehetőség: a gépet idő előtt leválasztották az áramellátásról:
Amikor legközelebb elindítja a gépet, az folytatni akarja a vízkőmentesítést. A vízkőmentesítés folytatásához azonban csak az eszpresszó gomb világít.
A vízkőmentesítés öblítési fázisában a gép kiöblíti az egész víztartályt, és az eszpresszó világít.
Ennek jele: a daráló nem indult el.

b) lehetőség: a víztartály az utolsó lépésben teljesen kiürült, de a víztartály dobozában vagy a víztartály külsején nedvesség található:
A gép azt feltételezi, hogy még van víz a tartályban – és ennek megfelelően folytatja a szivattyúzást.

Megoldás:
Szüntesse meg a készülék áramellátását, és várjon egy kicsit.
Szárítsa meg a víztartályt és a víztartály dobozát.
Töltse fel a víztartályt a maximum jelzésig, majd helyezze vissza a gépbe, indítsa el és fejezze be a vízkőmentesítést.

A gép túl zajos

Lehetséges okok: a gép ferdén áll vagy a felület nem elég szilárd (a munkalap általában szilárdabb, mint a műanyag asztal). Próbálja meg áthelyezni a gépet egy másik helyre.

Kávéfőzés után

Milyen hibáról van szó?

A kávé nem elég forró

Mindig melegítse elő a csészét. Különösen az eszpresszó esetében a kávé mennyisége olyan kevés, hogy a kávé gyorsan lehűl.

A kávé túl gyenge

Hogyan tehetem erősebbé a kávémat?

Ha erősebb kávét szeretne, először nyomja meg az Intense+ gombot, mielőtt megnyomná valamelyik kávégombot (espresso, caffè crema, cappuccino). Ez esetben a kávé több kávészemből készül.

Alternatív megoldásként finomabbra állíthatja az őrlési fokot, vagy csökkentheti a víz mennyiségét kávéfőzés közben (ezekkel a pontokkal kapcsolatban olvassa el az „Őrlési fok beállítása"" és ""Az italmennyiség módosítása"" című részt).

A kávé túl erős

Állítsa az őrlési fokot durvábbra, ha azt szeretné, hogy a kávé gyorsabban folyjon, például azért, mert a kávé túl erős az Ön számára.

Kávézacc a csészében

Egy kevés kávézacc elfogadható. Ha ennél több van a csészében, ellenőrizze az őrlési fokot, és szükség esetén állítsa durvábbra.

A frissen főzött kávénak szokatlan az illata / íze

Javasoljuk, hogy bekapcsolás után egyszer mindig öblítse ki a gépet. Így a régi víz távozik a csövekből, a kifolyócső pedig átöblítődik. A kifolyócsőnél kávé és kávéolajok maradványai is előfordulhatnak, amelyeket öblítéssel vagy forró vízzel el lehet távolítani. Ha szennyezett víz került a víztartályba, vízkőmentesítse a gépet.

Hosszabb használaton kívüli időszak után, a kávéfőzés után: nagyon nedves kávépogácsa és víz a gyűjtőedényben

Állítsa finomabbra az őrlési fokot.

A gép karbantartása/ vízkőmentesítése

Milyen hibáról van szó?

Milyen gyakran kell vízkőmentesíteni az automata kávéfőzőt?

Amint ez megjelenik (kb. 20 l / új 40 l után), vízkőmentesítse a gépet. Ez megnöveli a gép élettartamát és energiát takarít meg.

A részleteket automata kávéfőzőink kezelési útmutatójában találja.

A vízkőmentesítési program nem indul el

Ellenőrizze, hogy a víztartály megfelelően van-e feltöltve vízzel (a MAX jelzésig).
Távolítsa el a gépet az áramkörből. Ennek érdekében húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet.
A gép újra inicializálja magát, és ismét működőképes.

Háttér: Ha bekapcsoláskor megérinti a kijelzőt, a készülék inicializálása nem lesz megfelelő.

A vízkőmentesítési program nem megfelelően zajlik / fejeződik be

Húzza ki az hálózati csatlakozót.
Vegye ki a víztartályt.
Törölje szárazra a víztartály rekeszét.
Várjon öt percet (vagy akár egy kicsit többet).
Töltse fel a víztartályt (külső részének száraznak kell lennie), majd helyezze vissza.
Csatlakoztassa a dugót.
Kapcsolja be a gépet (be-/kikapcsoló gomb). Közben ne érintse meg a kijelzőt.
Várjon kb. 1-2 percet. A vízkőmentesítési programnak most onnan kell folytatódnia, ahol abbamaradt.

Milyen gyakran kell a főzőegységet tisztítani?

Mindennapos használat esetén javasoljuk, hogy a főzőegységet hetente egyszer tisztítsa meg.

Penész képződik a gépen

Tisztítsa meg a főzőegységet folyó víz alatt.
Tisztítsa meg az oldalsó rekeszt (amelyben a főzőegység található) a mellékelt kis kefével.
Megoldás a csepptálcában lévő penészképződés ellen:
A csepptálcát rendszeresen tisztítani, sőt rövid ideig szellőztetni kell.

Háttér: Penész ott képződhet, ahol a kávéőrlemény és a víz találkozik. A penészképződés elkerülése érdekében ezeket a területeket rendszeresen (heti 1x) kell tisztítani.

Lehet / kell-e tisztítani az őrlőművet?

Ha a kézi tisztítás során rendszeresen használja a mellékelt tisztítókefét a daráló alatti főzőegység helyének tisztítására is, ez már teljesen elegendő a hosszú élettartam eléréséhez.

Ügyeljen a felhasználói kézikönyvben olvasható következő figyelmeztetésre:
Soha ne töltsön karamellizált vagy cukorral bevont kávészemeket, nyers kávét (zöld, nem pörkölt szemek), nyers kávékeverékeket vagy kávéőrleményt a szemes kávé tartályba.

A gép vagy az alkatrészek elszíneződnek

Ez általában nem megfelelő és túl durva tisztítószerekre utal. Minden készüléket UV-sugárzás szempontjából teszteltünk - ez tehát nem okozhat elszíneződést vagy kifakulást.

Az Espert Pro mosogatógépben tisztítható?

Nem, az Esperto Pro egyes részei mosogatógépben nem tisztíthatók. Az összes alkatrész, mint például a víztartály, a maradékvíz tálca, a kávézacc tartály, a csepptálca és a csepegtetőrács mosogatógépben nem tisztítható.

Mely tisztítószerek a legalkalmasabbak?

Javasoljuk, hogy használjon durgol® vízkőoldót és durgol® tejrendszertisztítót®. Az automatikus vízkőmentesítésre figyelmeztető jelzésnek köszönhetően mindig tudni fogja, hogy mikor van itt az ideje a következő vízkőmentesítésnek. Így hosszú ideig lelheti örömét automata kávéfőzőjében. A tejtisztító ideálisan alkalmas a tejrendszer tisztítására.

Milyen gyakran kell tisztítani a tejrendszert?

Javasoljuk, hogy a készüléket minden nap, közvetlenül a tejes specialitások elkészítése után tisztítsa meg az EasyClean öblítőgomb használatával.

Javasoljuk, hogy a nap végén szerelje szét a tejrendszert és tisztítsa meg meleg, folyó víz alatt, enyhe tisztítószer hozzáadásával.

Hogyan tisztíthatom meg a tejrendszert?

Tisztítás az EasyClean öblítő funkcióval: Vegye ki a nemesacél kart a tejtartályból, és tegye egy vízzel megtöltött tiszta pohárba vagy edénybe. Ezután helyezzen egy üres edényt a kávékifolyó alá. Nyomja meg a EasyClean öblítő gombot és a tejrendszer automatikusan megtisztítja a tejvezetékeket.

Az egyes részek tisztítása: Miután elkészítette a napi utolsó tejes italt, javasoljuk, hogy a tejrendszert szedje szét részeire, és tisztítsa meg meleg, folyó víz alatt, enyhe tisztítószer hozzáadásával. A tejrendszer optimális tisztítása érdekében azt javasoljuk, hogy rendszeresen áztasson minden alkatrészt (a tejhab-szabályozó forgatógombját kivéve) meleg vízbe durgol® tejrendszer tisztító® hozzáadásával – minden Tchibo üzletben és szaküzletben kapható.

Egyéb

Milyen hibáról van szó?

Túl sok kávézacc van a gyűjtőedényben/körülötte

Az okok a következők lehetnek:
Túl durva őrlés vagy az Intense+ gomb gyakori használata (>>nincs ok aggodalomra).

A gép zúg, de nem szívja fel a vizet

Vigyázzon, nehogy a víztartály mellé folyjon a víz.

Hibaelhárítási tipp, ha víz van/volt a víztartály alatt:
Szárítsa meg a víztartály alatti területet.
Töltsön elegendő vizet a víztartályba.
Próbáljon csak vizet felszívni a ""Melegvíz"" gomb megnyomásával. Ideális esetben újra működni kezd, és újra el tudja készíteni a szokásos italokat.

A gép be van kapcsolva, de a kijelző fekete és a gép nem reagál

Először ellenőrizze, hogy a gépen lévő matricák vagy címkék nem takarják-e el a kezelőpanel felső szintjét, és szükség esetén távolítsa el azokat.

Ellenkező esetben a kijelzőn megjelenő hibaüzenetek vagy a jelzőfények nem láthatók. Ez azt a benyomást keltheti, hogy a gép nem reagál.

A kijelző reagál, de nem megfelelően

A készülék bekapcsolásakor ne érintse meg a kijelzőt. Ellenkező esetben az inicializálás helytelenül megy végbe.

Megoldás:
Húzza ki a dugót a konnektorból.
Néhány pillanat múlva csatlakoztassa megint a dugót, és indítsa újra a gépet. Ez idő alatt NE érintse meg a kijelzőt.
A kijelző újra inicializálódik, és a várt módon működik.

Víz szivárog a víztartályból

Ellenőrizze, ki tudja-e zárni a lehetséges hibaforrásokat:
Feltöltötte a víztartályt, amikor a gépbe helyezte?
Egyszer kivette, majd újra visszahelyezte a tartályt?
Nem koszolódott e a víztartály tartórésze?
Lát bármilyen más hibát a víztartályon?

Nem jelzi, hogy a víztartály üres

Lehetséges ok: A tartályt a gépbe helyezve töltötte fel, és még mindig van víz a víztartály házában.

Az eset megoldása: vegye ki a tartályt és szárítson meg mindent alaposan.

Víz szivárog a víztartályból

Ellenőrizze, ki tudja-e zárni a lehetséges hibaforrásokat:
Feltöltötte a víztartályt, amikor a gépbe helyezte?
Egyszer kivette, majd újra visszahelyezte a tartályt?
Nem koszolódott e a víztartály tartórésze?
Lát bármilyen más hibát a víztartályon?

A gépre vonatkozó további információs anyagok (pl. kezelési útmutató)

Ehhez a géphez további információs anyagok online elérhetők:

Kezelési útmutató pdf formátumban
Kezelési útmutató "Esperto Pro"

Szerviz oldal
Kávészerviz oldal "Esperto Pro"

A megoldási javaslatunk nem volt sikeres?

További eljárás "Javítás"

Ha az alábbi segítséggel nem talál megoldást, akkor javításra lehet szükség.

További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A Tchibo ügyfélszolgálatának elérhetőségét megtalálja a kapcsolatfelvételi űrlapunkon.

Esperto mini

Mikor és hol lépett fel a hiba?

Hibaüzenet a kijelzőn

Milyen hibáról van szó?

A kijelző fekete, a gép nem reagál vagy nem kapcsolható be

Ellenőrizze, hogy a gép kezelőpanelét nem takarják-e matrica vagy fólia, és szükség esetén távolítsa el azokat. Az ilyen matricák eltakarhatják a kijelzőn megjelenő hibaüzeneteket vagy a jelzőfényeket, ami azt a benyomást keltheti, hogy a gép nem reagál.

A kijelző még mindig sötét? Nyissa ki a gép oldalán lévő fedelet, majd óvatosan csukja vissza.

Ha a gép nem kapcsol be, ellenőrizze a hálózati kábelt. Húzza ki a konnektorból, és próbálja meg egy másik konnektorba dugni.

Fontos kezelési tanács
Figyelem: Meghibásodások léphetnek fel, ha a kávéőrleménytartályt, a csepegtető tálcát és/vagy a víztartályt a gép kikapcsolt állapotában kiveszik. Csak akkor vegye ki ezeket az alkatrészeket, ha a gép be van kapcsolva. Ellenkező esetben a gépben lévő érzékelők hibaüzeneteket vagy üzemzavarokat okozhatnak.

A kijelző reagál, de nem megfelelően

Ne érintse meg a kijelzőt a gép bekapcsolásakor. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy helytelenül inicializálódik/kalibrálódik.

Megoldás:
Kérjük, húzza ki a dugót a konnektorból. Rövid idő elteltével dugja vissza a konnektorba, és indítsa újra a gépet. Ez idő alatt NE nyúljon a kijelzőhöz.

A kijelző újra inicializálja/újrakalibrálja magát, és a rendeltetésének megfelelően fog működni.

Tipp: Soha ne érintse meg a kijelzőt nedves vagy bekrémezett kézzel. Kérjük, kerülje a közvetlen napfényt a kijelzőre.

„Kifogyott a szemes kávé” felirat jelenik meg a kijelzőn

Nyomja meg újra a kávé gombot. A hibaüzenet ezután eltűnik, és a gép zavartalanul működik.

„Kifogyott a szemes kávé” felirat jelenik meg a kijelzőn

Nyomja meg újra a kávé gombot. Ezután a hibaüzenet eltűnik, és a gép zavartalanul működik.

A „Kifogyott a szemes kávé” felirat nem világít

A kávébab szimbólum csak akkor jelenik meg, ha a daráló teljesen üres. Ha a kávébabtartályból még mindig van bab az őrlőben, akkor nem világít. Csak akkor, amikor a következő kávét elkészíti.

Villog a felkiáltójel

Kérjük, csukja be a gép bal oldalán lévő fedelet.

Folyamatosan világít a felkiáltójel

Kérjük, távolítsa el a gép bal oldalán lévő fedelet. Ezután a narancssárga színű gombok megnyomásával vegye ki a főzőegységet. Majd helyezze vissza, és zárja be a fedelet.

„Ürítse ki a kávézacc tartályt!”, habár a tartály még nincs tele

Kérjük, ürítse ki a kávézacc-tartályt, és várjon legalább 5 másodpercet, mielőtt visszahelyezi. A gép csak 5 másodperc után állítja vissza a főzések számát 0-ra.

Töltse fel a víztartályt

Kérjük, mindig bekapcsolt állapotban vegye ki, töltse fel és helyezze vissza a víztartályt.

Fontos megjegyzés: Soha ne töltse fel a víztartályt vízzel, ha az még a gépben van. Ez rövidzárlatot okozhat a gépben.

Nem jelzi, hogy a víztartály üres

Lehetséges ok: A tartályt még a gépben töltötték fel, és a víztartály házában még mindig van víz. Kérjük, vegye ki a tartályt, és hagyja, hogy minden alaposan megszáradjon.

Első használat előtt

Milyen hibáról van szó?

Hiányzó alkatrész, pl. a tisztítókefe / csatlakozókábel / hálózati kábel

Megnézte már a következő helyeket a csomagolásban?

Csatlakozókábel / hálózati kábel: a gép a dobozban két szállítási védőelem között található. A hálózati kábel a felső szállítási védőelemen található.

Tisztítókefe: a gép a dobozban van a két szállítási védőelem között. A tisztítókefe a felső szállítási védőelemen található.

A kávéfőzőt nem lehet üzembe helyezni

Kérjük, győződjön meg róla, hogy eltávolította a szállítási védelmet (sárga). Ez a víztartály alatt található (lásd az ábrán).

Kávéfőzés előtt

Milyen hibáról van szó?

A kávéfőző bekapcsoláskor öblít

Az öblítési folyamat minden alkalommal automatikusan elindul, amikor a gépet bekapcsolják. A folyamatot a vízgomb megnyomásával megszakíthatja, de nem kapcsolhatja ki.

Az öblítés kimossa a kávémaradékokat és a maradék vizet a gép vezetékeiből és a kávékifolyóból. Ez azért fontos, hogy mindig a szokásos minőségben és hőmérsékleten élvezhesse a kávéját.

A lehetséges beállításokkal kapcsolatos további részletek a használati utasítás "Az automatikus öblítési folyamat beállítása" című részében találhatók.

A felmelegedés szokatlanul sokáig tart / csak kis mennyiségben folyik ki kávé vagy forró víz

A gépet akkor is vízkőmentesíteni kell, ha a "Vízkőmentesítés" szimbólum nem világít. Ezért a kezelési útmutató "Vízkőmentesítés" című fejezetében leírtak szerint járjon el.

Bekapcsoláskor a kávéfőzés elindul és nem áll le

Kérjük, húzza ki a gépet a konnektorból. Rövid idő elteltével csatlakoztassa vissza, és indítsa újra a gépet. Bekapcsoláskor NE érintse meg a kijelzőt*!

A gép újra inicializálja/újrakalibrálja magát, és ismét üzemkész.

*Háttér: Ha bekapcsoláskor megérinti a kijelzőt, a gép inicializálása/kalibrálása hibás.

A főzőegység ferdén helyezkedik el

1. Vegye ki a víztartályt.
2. Vegye ki a kávézacc-tartályt, és helyezze vissza a fiókot.
3. Csukja be a főzőegység fedelét.
4. Nyomja meg és tartsa lenyomva 5 másodpercig a be-/kikapcsolót. Ennek hatására a főzőegység motorja visszatér a kiindulási helyzetbe.
5. Helyezze vissza a főzőegységet.

Ha szükséges, ismételje meg a folyamatot másodszor is.

Ha a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze, hogy a főzőcegység szürke gyűrűjén lévő nyilak egy vonalban vannak-e beállítva. Ha nem, nyomja meg a rozsdamentes acél szűrőt a főzőcsoportban. A nyilaknak most már újra egy vonalban kell lenniük.

A főzőegység nem helyezhető vissza

1. vegye ki a víztartályt
2. vegye ki a kávézacc-tartályt, és helyezze vissza a fiókot.
3. zárja be a főzőegység fedelét (fontos!).
4. nyomja meg és tartsa lenyomva a be-/kikapcsolót 5 másodpercig. A főzőegység motorja visszatér a kiindulási helyzetbe.
5. Helyezze vissza a főzőegységet.

Szükség esetén ismételje meg a folyamatot másodszor is.

Ha a csepptálca a gépen kívül van:
Nyomja meg és tartsa lenyomva a Be/Ki gombot, miközben a csepptálcát óvatosan a gépbe vagyis a főzőegységhez nyomja.

A gép bekapcsoláskor nem öblít

Esetleg kikapcsolta az automatikus öblítést? Akkor aktiválja a gép öblítési funkcióját a kezelési útmutató "Az öblítés be- és kikapcsolása a gép bekapcsolásakor" című fejezetében leírtak szerint.

Kávéfőzés közben

Milyen hibáról van szó?

A kávé lassan folyik ki a kávékifolyó nyílásból

Kérjük, állítsa durvábbra az őrlést. Az őrlés beállítását a kezelési útmutató "Az őrlés beállítása" című részében találja.

A kávéfőzés nem indul el

Ellenőrizze, hogy a főzőegység megfelelően van-e behelyezve, és zárja be a fedelet. Húzza ki a dugót a konnektorból. Rövid idő elteltével dugja vissza a konnektorba, és indítsa újra a készüléket.

A víztartály kiürül / a gép vizet szivattyúz

A vízkőmentesítési folyamat valószínűleg nem fejeződött be megfelelően.

Lehetőség a) A gépet idő előtt lekapcsolták az áramellátásról:
A következő indításkor a gép folytatni akarja a vízkőmentesítést. A vízkőmentesítés folytatásához azonban csak az eszpresszó gomb világít.
A vízkőmentesítés öblítési fázisa során a gép a teljes víztartályt átöblíti, és az eszpresszó gomb világít.
Erre utaló jel lenne: az őrlő nem indult el.

Lehetőség b) A víztartály az utolsó lépésben teljesen kiürült, de a víztartály dobozában vagy a víztartály külsején nedvesség van:
A gép azt feltételezi, hogy a tartályban még van víz - és ennek megfelelően folytatja a szivattyúzást.

Megoldás:
1. Válassza le a gépet az áramforrásról, és várjon egy kicsit.
2. Szárítsa meg a víztartályt és a víztartálydobozt.
3. töltse fel a víztartályt a max. jelzésig, és helyezze vissza a gépbe, indítsa el és fejezze be a vízkőmentesítési folyamatot.

A gép túl zajos

Lehetséges ok: A készülék ferdén áll, vagy a felület nem elég szilárd.
Kérjük, a teszteléshez helyezze át a készüléket egy másik helyre.

Kávéfőzés után

Milyen hibáról van szó?

A kávé nem elég forró

Különösen az eszpresszó esetében a kávé mennyisége a csészéhez képest olyan kicsi, hogy gyorsan lehűl. Ezért a legjobb, ha a csészét az elkészítés előtt előmelegíti. Ehhez nyomja meg a forró víz gombot. Ekkor kb. 50 ml forró víz folyik az alatta elhelyezett csészébe. Öntse ki a vizet, mielőtt elkezdené a kávé elkészítését.

A kávé túl gyenge

Kérjük, állítsa finomabbra az őrlést, vagy használja az Intense+ funkciót, hogy a kávé erősebb legyen.

A kávé túl erős

Állítsa durvábbra az őrlést, ha azt szeretné, hogy a kávé gyorsabban folyjon, pl. mert a kávé íze túl erős.

Kávézacc a csészében

Egy kis mennyiségű kávézacc normális. Ha több van a csészében, kérjük, ellenőrizze az őrlést, és szükség esetén állítsa durvábbra.

A frissen főzött kávénak szokatlan az illata / íze

Javasoljuk, hogy bekapcsolás után mindig öblítse ki a gépet egyszer. Ezáltal eltávolítja a régi vizet a csövekből és kiöblíti a kifolyócsövet. A kifolyócsövön kávé- és kávéolaj-maradványok lehetnek, amelyeket öblítéssel vagy forró vízzel történő pumpálással lehet kiöblíteni.

Ha szennyezett víz került a víztartályba, kérjük, hogy vízkőmentesítse a gépet.

Hosszabb használaton kívüli időszak után, a kávéfőzés után: nagyon nedves kávépogácsa és víz a gyűjtőedényben

Kérjük, állítsa finomabbra az őrlést.

Miért kapcsol automatikusan készenléti üzemmódba a kávéfőzőm? Hogyan tudom megváltoztatni az aktív időablakot?

A gép automatikusan készenléti üzemmódba kapcsol, ha körülbelül 10 percig nem nyom meg semmilyen gombot. Ezáltal áramot takarít meg.

Ezt az időtartamot lerövidítheti 2 percre, vagy meghosszabbíthatja 20, 30 vagy 120 percre. Minden részletet a kezelési útmutatóban a "Készenléti üzemmód (alvó üzemmód)" című fejezetben talál.

A gép karbantartása/ vízkőmentesítése

Milyen hibáról van szó?

Hogyan kell helyesen vízkőmentesíteni az Esperto mini?

Amikor a kijelzőn a "Vízkőtelenítés" szimbólum kigyullad, a gépet vízkőmentesíteni kell.
Kérjük, a szimbólum felgyulladását követő napokban vízkőmentesítse a gépet. Ne várjon tovább, mert különben annyi vízkő rakódhat le, hogy a vízkőmentesítés már nem lesz hatékony.

A vízkőmentesítés körülbelül 15 percet vesz igénybe
Kérjük, használjon a kereskedelemben kapható folyékony vízkőoldót kávé- és eszpresszógépekhez, például a durgol® speciális vízkőoldóját.

1. Szükség esetén kapcsolja ki a gépet a Be/Ki gomb segítségével.
2. Húzza ki a víztartályt felfelé a gépből, és öntse a folyékony vízkőoldót az üres víztartályba. Szükség esetén adjon hozzá vizet a MAX jelzésig, és helyezze vissza a víztartályt. Kövesse a gyártó utasításait.
3. Helyezzen egy üres (legalább 500 ml űrtartalmú) tartályt a kávé kifolyónyílása alá. Szükség esetén távolítsa el a csepegtető tálcát.
Az alá helyezett tartályt a vízkőmentesítés során többször is ki kell üríteni.
4. Nyomja meg a Be/Ki gombot a gép bekapcsolásához.
5. Várja meg, amíg a gép felmelegszik, és minden gomb folyamatosan világít.
6. Tartsa lenyomva a Be/Ki gombot és az Espresso gombot (kb. 5 másodpercig), amíg 2 hangjelzést nem hall. Engedje el a gombokat.
7. A "vízkőmentesítés" szimbólum kigyullad, és az eszpresszó gomb villog. Nyomja meg az Espresso gombot a vízkőmentesítés megkezdéséhez. A 'Vízkőtelenítés' szimbólum villog.

A vízkőmentesítési folyamat megkezdődik. A vízkőmentesítési folyamat kb. 15 percig tart. A gép 40 másodperces időközönként többször vízkőmentesítő oldatot pumpál a csőbe. Minden alkalommal egy kis mennyiség folyik a tartályba.
Minden szivattyúzás után öntse ki a vízkőoldatot, hogy az alatta lévő tartály ne folyjon túl.

Amikor befejezte, kigyullad a "Vízkőmentesítés" és a "Töltse fel vízzel" szimbólum, az eszpresszó gomb pedig villog.
8. Vegye ki a víztartályt a gépből, és alaposan tisztítsa meg a kezelési útmutató "A víztartály tisztítása" című fejezetében leírtak szerint.
9. Most kezdődik az öblítési fázis. Helyezze vissza az üres tartályt (min. 500 ml űrtartalommal) a kávé kifolyónyílása alá. Előfordulhat, hogy az alá helyezett tartályt az öblítési fázis során többször is ki kell üríteni.
10 A tisztítás után töltse fel a víztartályt hideg csapvízzel a MAX jelzésig, majd helyezze vissza a gépbe.
11. A "Vízzel feltölteni" szimbólum kialszik, és az öblítési fázis néhány másodperc múlva automatikusan elindul.
A víztartályban lévő víz nagy része átöblítésre kerül.
Ezután a gép kb. 1 percig szünetet tart. Ezután a víztartályban lévő víz második fele átöblítésre kerül. A befejezés után a gép automatikusan készenléti üzemmódba kapcsol. A vízkőmentesítés befejeződött.

A vízkőmentesítési program nem indul el

Kérjük, kapcsolja ki a gépet. Próbálja meg újraindítani a vízkőmentesítési üzemmódot. Kövesse a kezelési útmutatóban.

Penész képződik a gépen

A kávépor és a víz találkozásánál penész képződhet. A következő területek rendszeres tisztításával/karbantartásával megelőzhető a penészedés:
Kávézacc-tartály, maradékvíz és csepegtető tálca: naponta ürítse és tisztítsa ki, és hagyja a gépen kívül száradni.
főzőcsoport: hetente tisztítsa meg, és hagyja a gépen kívül megszáradni.
Tipp a gép még hatékonyabb szellőztetéséhez: A napi utolsó elkészítés után éjszakára távolítsa el a kávéfőző oldalsó ajtaját.

Ha már kialakult a penész:
Penész a csepptálcában: Tisztítsa meg a csepptálcát, és ideális esetben hagyja megszáradni.

Penész a főzőcsoportban:
Tisztítsa meg a főzőcsövet folyó víz alatt. Szárítsa meg a főzőegységet / hagyja a gépen kívül száradni.
Tisztítsa meg az oldalsó rekeszt (amelyben a főzőegység található) a mellékelt kis kefével.
Tipp a gép még hatékonyabb szellőztetéséhez: éjszakára távolítsa el a főzőegység oldalsó ajtaját.

Egyéb

Milyen hibáról van szó?

Túl sok kávézacc van a gyűjtőedényben/körülötte

A lehetséges okok a következők:
- A túl durva őrlés vagy az Intense+ gomb gyakori használata. Kérjük, állítsa finomabbra az őrlést.
- Nagyon ritka esetekben: Beállítás a gyárban. Előfordulhat, hogy a gépet meg kell javítani.

A gép zúg, de nem szívja fel a vizet

Kérjük, ügyeljen arra, hogy a víztartály mellett ne folyjon ki víz.

Hibaelhárítási tipp, ha a víztartály alatt víz van/volt:

1. Kérjük, szárítsa meg a víztartály alatti területet.
2. Töltse fel a víztartályt megfelelően.
3. nyomja meg a "forró víz gombot". Ideális esetben az italok most már ismét a szokásos módon készíthetők el.

Víz szivárog a víztartályból

Kérjük, ellenőrizze a következő lehetséges hibaforrásokat:

Tele volt-e a víztartály, amikor a gépben volt? Kérjük, vegye ki a víztartályt, és szárítsa meg teljesen.
A víztartály nem megfelelően van a gépbe helyezve? Akkor győződjön meg arról, hogy a víztartály megfelelően van-e bekötve.
A megtöltött víztartályt többször is behelyezték és kivették? Kérjük, vegye ki a víztartályt, és szárítsa meg teljesen.
A víztartály tartója a víztartály alján piszkos vagy vízköves? Kérjük, tisztítsa meg/vízkőmentesítse a víztartálytartálytartót.
Hibák találhatók a víztartályon? Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy cserealkatrész lehetséges-e.

Kiürítettem a rekordtartályt, de a "Rekordtartály tele" szimbólum még mindig villog.

A gép nem a tartályban levő zacc mennyiségét figyeli, hanem a lefőzött adagok számát. Ezért előfordulhat, hogy egy „köztes ürítés” alkalmával világít a „zacctartály ürítése” jelzés. Ilyenkor egyszerűen ürítse ki ismét.

Ürítéskor ügyeljen arra, hogy a zacctartályt tartalmazó fiók legyen addig eltávolítva a készülékből, amíg a „zacctartály ürítése” jelzés villogni nem kezd. A készülék csak ekkor érzékeli, hogy a tartályt eltávolították.

A készülék a kikapcsolt állapotában való ürítést nem érzékeli.

Egy kis mennyiségű őrölt kávé esik a főzőcsoport mellé

Technikailag nem lehet teljesen megakadályozni, hogy egy bizonyos mennyiségű kávé a főzőcsoport mellé kerüljön. Ez különösen akkor fordulhat elő, ha durva őrlés van beállítva vagy az Intense+ gombot használja, mivel ebben az esetben a főzőcsoport a lehető legtöbb kávéval töltődik fel.

A gépre vonatkozó további információs anyagok (pl. kezelési útmutató)

Ehhez a géphez további információs anyagok online elérhetők:

Kezelési útmutató pdf formátumban
Kezelési útmutató "Esperto mini"

Videók
Esperto mini - Főzőegység tisztítása

A megoldási javaslatunk nem volt sikeres?

További eljárás "Javítás"

Ha az alábbi segítséggel nem talál megoldást, akkor javításra lehet szükség.

További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A Tchibo ügyfélszolgálatának elérhetőségét megtalálja a kapcsolatfelvételi űrlapunkon.

Cafissimo kapszulás kávéfőzők

Válasszon modellt

Cafissimo easy

Mikor és hol lépett fel a hiba?

Kávéfőzés előtt

Milyen hibáról van szó?

Hosszú tárolás/nem használat után nem működik

Lehet, hogy a szivattyú „beszáradt"", és egy tömítés beragadt.
Megoldás:
Helyezze be és vegye ki a (maximális vonalig) megtöltött víztartályt többször egymás után.
Nyomja meg a ""Caffè Crema"" gombot 3-4-szer a csövek vízzel való feltöltéséhez.

Kávéfőzés közben

Milyen hibáról van szó?

A víz nem melegszik fel

További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A Tchibo ügyfélszolgálatának összes elérhetőségét megtalálja a kapcsolatfelvételi űrlapunkon.

Szivárog a víz

Milyen hibáról van szó?

A víztartály szivárog

Normális, hogy a víztartály egy kicsit csöpög, amikor az utántöltéshez kivesszük a tartóból, és még nem teljesen üres.
További lehetséges magyarázatok és megoldások:
A tartály behelyezése után előfordulhat, hogy a tömítés még nem működik optimálisan. Vegye ki és helyezze be újra.
Régóta nem használta a gépet? Lehetséges, hogy a szelepet nem nedvesítette be a víz. Ebben az esetben kis mennyiségű víz távozhat. A probléma megszűnik, amikor visszahelyezi a megtöltött víztartályt.

Más gyártók kapszuláinak használata után

Milyen hibáról van szó?

A kart nem lehet kinyitni

Megoldás:
Kérjük, kizárólag eredeti Tchibo Cafissimo kapszulát használjon.
Magyarázat:
A más gyártók kapszulái gyakran eltömítik a főzőegységet.
Ez vákuumot hoz létre. Ez azt eredményezi, hogy a - kapszulanyílás nyitására és zárására szolgáló - kart nehezen vagy egyáltalán nem lehet kinyitni. A vákuum általában körülbelül 24 óra elteltével megszűnik, a főzőegységet pedig ezután újra ki lehet nyitni.
Ha erősebben próbálja kinyitni, fennáll a veszélye, hogy a kar vagy a zsanér eltörik.

Vízkőmentesítéskor

Milyen hibáról van szó?

A vízkőmentesítés nem működik

Mindig vízkőmentesítse a gépet a használati utasítás „Vízkőmentesítés” részében leírtak szerint. Erre vonatkozó információk az interneten a kezelési útmutatóban találhatók.

A gépre vonatkozó további információs anyagok (pl. kezelési útmutató)

Ehhez a géphez további információs anyagok online elérhetők:

Kezelési útmutató pdf formátumban
Kezelési útmutató "Cafissimo easy"

Szerviz oldal
Kávészerviz oldal "Cafissimo easy"

A megoldási javaslatunk nem volt sikeres?

További eljárás "Javítás"

Ha az alábbi segítséggel nem talál megoldást, akkor javításra lehet szükség.

További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A Tchibo ügyfélszolgálatának elérhetőségét megtalálja a kapcsolatfelvételi űrlapunkon.

Cafissimo milk

Mikor és hol lépett fel a hiba?

Első használatkor

Milyen hibáról van szó?

Víz marad a gépben

Miért volt vízmaradvány az új gépemben, amikor megkaptam?

A működőképesség ellenőrzéséhez a gyártó minden eszközt vízzel tesztel. A készülékeket lehető legjobban megszárítják, de egy kevés mennyiségű víz a gépben maradhat, amit technikailag nem lehet megakadályozni.

A csomagban található mellékelt tájékoztatóban olvashat arról, hogy ez nem hiba vagy használat jele (visszaküldött áru/B-áru).

Szivattyúzási zajok első használatkor

Miért hangosabb a szivattyú hangja, amikor először indítom el a Cafissimo gépemet?

Amint a rendszer megtelik vízzel, sokkal csendesebb lesz. Ha a víztartály működés közben kiürül, a gép automatikusan kikapcsol. A víztartály újratöltése és a megfelelő gomb megnyomásával történő újraindítás után a gép ez esetben is rövid ideig hangosabb lesz.

Miért jön ki gőz, amikor először indítom be a Cafissimo kávéfőzőt?

Ez a rendszerben lévő levegő miatt van, és nem hiba.

Víz a csepptálcában

Miért van víz az új gépem csepptálcájában?

A végső minőségellenőrzés során minden gépet alaposan ellenőrzünk. Előfordulhat, hogy az új gép csepptálcájában kis mennyiségű vízmaradvány van. A gép kifogástalan állapotban van, és már csak arra vár, hogy a Tchibo legjobb kávéjával kényeztesse el Önt!

Kávéfőzés előtt

Milyen hibáról van szó?

Minden gomb villog

Miért villog az összes gomb?

Az első használat előtt minden gomb villog. Ez nem üzemzavar. Az „Üzembe helyezés"" fejezetben leírtak szerint járjon el. Ha az összes gomb továbbra is villog, akkor hiba történhetett. Kapcsolja ki, majd be a gépet.

A kapszula elakadt a gépben / Nem lehet kinyitni a kart?

Ebben az esetben a főzőegység nem nyitható ki. A rendszerben lévő nyomás csak lassan távozik. Kérjük, hagyja a gépet 15 - 30 percig hűlni. Ezután a kart újra ki lehet nyitni.

Csak a három alsó gomb világít

Miért csak az alsó három gomb világít?

Ebben az esetben a tejtartály nincs megfelelően csatlakoztatva. Távolítsa el, és csatlakoztassa újra a géphez.

A kart nem lehet lenyomni

PMiért nem lehet lenyomni a kart? Miért nem esik ki a kapszula a kapszulanyílásból?

Ellenőrizze, hogy a kapszulagyűjtő tartály tele van-e. Szükség esetén ürítse ki. Ha a kapszula beszorult a kapszulagyűjtő tartályba, hajtsa hátra teljesen a kart, és nyomja át a kapszulát felülről lefelé. Ne helyezze vissza a deformálódott kapszulát!

Hosszú tárolás/nem használat után nem működik

Előfordulhat, hogy a szivattyú hosszú tárolási idő után (kb. <18 hónap használat nélkül) "kiszárad", és a tömítés beragadhat.

Megoldás:
Helyezze be és vegye ki a (maximális vonalig) megtöltött víztartályt többször egymás után.
Nyomja meg a ""Caffè Crema"" gombot 3-4-szer a csövek vízzel való feltöltéséhez.

Kávéfőzés közben

Milyen hibáról van szó?

Víz a csepptálcában

Miért folyik sok víz a csepptálcába kávéfőzés közben?

Ha aránytalanul sok víz folyik a csepegtető tálcába, az ok általában az, hogy az átfolyó rendszer vízköves, vagy a kapszulát nem megfelelően szúrták át. Az első esetben a probléma vízkőmentesítéssel megoldható. Ha a kapszulát nem szúrta át megfelelően, próbálkozzon újra.

Nem jön ki kávé és a gép nagyon hangos

A gép nagyon hangos és nem jön ki kávé. Mi lehet ennek az oka?

Ha a víztartály nagyon el van vízkövesedve, előfordulhat, hogy a gép már nem tud megfelelően kávét főzni, és hangossá válik. Ilyen esetben javasoljuk a víztartály vízkőmentesítését.

A jelzőfény pirosan villog

A jelzőfény pirosan villog, és több jelzőhang is hallható. Mi lehet ennek az oka?

Üres a víztartály?
Töltse fel a víztartályt friss vízzel.
Nyomja meg az italgombok egyikét. A szivattyú elindul. Amint a vezetékek megtelnek vízzel, a szivattyú automatikusan leáll. Ha az italgombok folyamatosan világítanak, a gép ismét használatra kész.
A kapszulanyílás nyitására és zárására szolgáló kart kinyitották az elkészítés során?
Csukja le a kart. Nyomjon meg egy tetszőleges gombot. Ha a gombok újra folyamatosan világítanak, a gép ismét használatra kész.

Víz csöpög a kávé kifolyócsövéből

Miért csöpög a víz a kávékifolyóból?

Felmelegedéskor a rendszerben lévő víz kitágul. Ennek hatására a kávé kifolyócsövéből némi víz csöpög. Ez a rendszerből adódik, és nem hiba.

A víz nem melegszik fel

Küldje el gépét javítóközpontunkba.
További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A Tchibo ügyfélszolgálatának összes elérhetőségét megtalálja a kapcsolatfelvételi űrlapunkon.

A víztartály szivárog

Normális, hogy a víztartály egy kicsit csöpög, amikor az utántöltéshez kivesszük a tartóból, és még nem teljesen üres.
További lehetséges magyarázatok és megoldások:
A tartály behelyezése után előfordulhat, hogy a tömítés még nem működik optimálisan. Vegye ki és helyezze be újra.
Régóta nem használta a gépet? Lehetséges, hogy a szelepet nem nedvesítette be a víz. Ebben az esetben kis mennyiségű víz távozhat. A probléma megszűnik, amikor visszahelyezi a megtöltött víztartályt.

Kávéfőzés után

Milyen hibáról van szó?

Halk kattogás hallható

Miért hallhatók halk kattogó hangok a Cafissimo géppel történő főzés után?

A gépben fellépő nyomáscsökkenés miatt a szelepeknél enyhe rezgések (kattogó hangok) jelentkezhetnek. Emiatt nem kell aggódni.

Kávézacc a csészében

Miért van kávézacc a csészében?
Mindig marad egy kis kávézacc a csészében. Ez a rendszerből adódik, és nem hiba.

Víz a csepptálcában

Miért van víz a csepptálcában?

A kávéfőzés után mindig egy bizonyos mennyiségű víz és kávémaradék kerül a csepptálcába. A csepegtetőtálca lassan töltődik fel, még akkor is, ha nem látszik csepegés.
Ha azonban nagyobb mennyiségű víz található a csepptálcában, annak különböző okai lehetnek.

Próbálja kicserélni a kapszulát, mert hibás lehet.
Ha ez nem változtat semmin, akkor a gép valószínűleg vízköves, ezért javasoljuk a vízkőmentesítést. Vízkőmentesítéssel kapcsolatos további információkat a használati útmutatóban.

Vízkőmentesítés és gépkarbantartás

Milyen hibáról van szó?

A vízkőmentesítési program nem indul el

Miért nem indul el a vízkőmentesítési program?

Kapcsolja ki a készüléket. Húzza ki a hálózati csatlakozót, és várjon 5 percet, mielőtt újra bedugja.
Ellenőrizze, hogy a víztartály a MAXimum jelzésig van-e feltöltve.
Próbálja meg újraindítani a vízkőmentesítési üzemmódot.
Kövesse a kezelési útmutatóban található vízkőmentesítési utasításokat.

A lámpa sárgán világít

A gépet vízkőmentesíteni kell. A vízkőmentesítésre vonatkozó részletes utasításokat a használati útmutatóban.

Milyen gyakran kell tisztítani a tejrendszert?

Használat után / a hűtőszekrény előtt: használja az öblítés funkciót (nem helyettesíti a mindennapos tisztítást)

Naponta: szerelje szét a tejmodult és tisztítsa meg mosogatószerrel vagy a mosogatógépben

Hetente: áztassa az alkatrészeket tejtisztítóba

Az öblítési fázis nem fejeződik be (vízkőmentesítés után)

Ez akkor fordulhat elő, ha például a vízkőmentesítési folyamat után kinyitja a főzőfedelet vagy eltávolítja a kapszulatartót.
A víztartályt a MAXimum jelzésig kell feltölteni, különben a program nem fog megfelelően futni.
Az öblítési folyamat során töltsön egy csésze vizet a tartályba anélkül, hogy a víztartályt eltávolítaná vagy a gépet kikapcsolná.
A gép automatikusan leáll, amint az öblítési fázis befejeződött.

A vízkőmentesítési folyamat nem fejeződött be

Húzza ki a hálózati csatlakozót kb. 15 percre.
Indítsa újra a teljes vízkőmentesítési folyamatot, és az öblítési fázis alatt töltse fel vízzel a MAXimum jelzésig (szükség esetén még egy kicsit többet).
Ezután az öblítési fázis véget ér.

Cafissimo milk tejrendszer

Milyen hibáról van szó?

A tejhab gomb nem világít

Miért nem világít a cappuccino gomb / tejhab gomb?

Ebben az esetben a tejtartály nincs megfelelően csatlakoztatva. Távolítsa el, és csatlakoztassa újra a géphez.

Nem készít tejhabot

Miért nem készít tejhabot a gép? Miért nem szívja fel a tejet?

Ellenőrizze, hogy a tejtartály minden része megfelelően van-e behelyezve. Szükség esetén szerelje szét, majd össze a tejtartályt (lásd a használati utasítás ""Tisztítás"" című fejezetének ""A tejtartály szétszerelése/összeszerelése"" című szakaszát).

Tisztítsa meg a tejtartályt a „Tisztítás” fejezetben leírtak szerint.

Csak gőz tejhab nélkül

A gép nem készít tejhabot, a tejet nem szívja be, csak gőz jön ki. Mit tehetek?

Magyarázat:
Lehet, hogy a tejtartály túlságosan tele van. Kérjük, figyelje a max. jezést.

Megoldás:
Szedje szét és tisztítsa meg a tejmodult
Ha ez nem oldja meg a problémát, akkor a tejtartály fedelét, beleértve a benne lévő összes alkatrészt és a szívócsövet is, ki kell cserélni. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, vagy foglaljon időpontot egy videós vizsgálatra.

Nincs 'igazi' tejhab

Miért nem képződik tejhab?

A tej nem megfelelő.
Javasoljuk, hogy legalább 1,5%-os zsírtartalmú, hűtőszekrény hőmérsékletű hideg tejet használjon.

A tej túl meleg. Használjon hűtőszekrény hőmérsékletű hideg tejet

A tejtartály elkoszolódott, vagy nincs megfelelően behelyezve. Tisztítsa meg a tejtartályt a „Tisztítás” fejezetben.

Túl sok/túl kevés tejhab

Túl sok / túl kevés a tejhab? Tipp: A mennyiséget igény szerint beállíthatja.

Ehhez nyomja meg és tartsa lenyomva a Tejhab készítése gombot 2 másodpercig, és egy jelzőhangot fog hallani.
Amint a kívánt mennyiségű tejhab van a csészében, engedje el a gombot, és a mennyiség elmentésre kerül.
Erről bővebb információt a használati utasításban talál.

Túl sok/túl kevés tejhab

Túl sok / túl kevés a tejhab? Tipp: A mennyiséget igény szerint beállíthatja.

A gépre vonatkozó további információs anyagok (pl. kezelési útmutató)

Ehhez a géphez további információs anyagok online elérhetők:

Kezelési útmutató pdf formátumban
Kezelési útmutató "Cafissimo milk"

Szerviz oldal
Kávészerviz oldal "Cafissimo milk"

A megoldási javaslatunk nem volt sikeres?

További eljárás "Javítás"

Ha az alábbi segítséggel nem talál megoldást, akkor javításra lehet szükség.

További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A Tchibo ügyfélszolgálatának elérhetőségét megtalálja a kapcsolatfelvételi űrlapunkon.

Cafissimo mini

Mikor és hol lépett fel a hiba?

Első használatkor

Milyen hibáról van szó?

Gőz szivárog ki

Ez nem hiba, hanem a rendszerben lévő levegő miatt van.

Hangos szivattyúzási zaj

Amint a szivattyúrendszer megtelik vízzel, a zaj sokkal halkabb lesz.

Vízkőmentesítés előtt: A vízszintjelző sárgán vagy narancssárgán, a be/kikapcsoló gomb fehéren világít

A megoldás a választól függ: Mit csinált, mielőtt a gombok villogni kezdtek?

A) eset Az első vízkőmentesítési folyamat még nem indult el, és legalább 5 másodpercig lenyomva tartotta a Be/Ki gombot? Ebben az esetben a vízszintjelző sárgán vagy narancssárgán, a Be/Ki gomb pedig fehéren világít. Állítsa vissza ezt az állapotot a következőképpen:
Húzza ki a dugót a konnektorból.
Ezután dugja vissza a dugót, és röviden nyomja meg a Be/Ki gombot. Ezáltal a gép visszaáll a normál üzemmódba.

B) eset: A vízkőmentesítési folyamat már elindult, és megnyomta a Be/Ki gombot? Ebben az esetben a gép elkezd szivattyúzni, és az eszpresszó gomb villog. Körülbelül 10 perc elteltével az eszpresszó gomb kikapcsol, és a caffè crema gomb világít. Most tegye a következőket:
Nyomja meg a világító caffè crema gombot. Ekkor a tartály feltöltése megtörténik, majd a vízkőmentesítés befejeződik.
Nyomja meg röviden a Be/Ki gombot. Ezáltal üzembe helyezi a gépet.

Kávéfőzés előtt

Milyen hibáról van szó?

Minden gomb villog

Az első használat előtt minden gomb villog. Ez nem üzemzavar. Az „Üzembe helyezés" fejezetben leírtak szerint járjon el. Az alábbiakban online megtekintheti a kezelési útmutatót.

A gép nem veszi fel a vizet

Ha első alkalommal nem jön ki víz, nyomja meg háromszor egymás után a sárga Caffè Crema gombot. Ezáltal víz kerül a rendszerbe.

A kapszula elakadt a gépben / a kart nem lehet kinyitni

Ebben az esetben a főzőegység nem nyitható ki. A rendszerben lévő nyomás csak lassan távozik. Hagyja a gépet 15 - 30 percig hűlni. Ezután a kart újra ki lehet nyitni.

Kávéfőzés közben

Milyen hibáról van szó?

A folyadék csak lassan folyik és 'fröcsög' ahelyett, hogy folyna

Valószínűleg vízkő akadályozza meg a víz áramlását.
Megoldások:
Vízkőmentesítse a gépet. Az ezzel kapcsolatos információkat online a kezelési útmutatóban.
Húzza ki a hálózati csatlakozót, és óvatosan, nagy nyomás kifejtése nélkül (pl. egy félhegyes tárggyal) tisztítsa meg a kifolyót.

Sok víz van a csepptálcában

Ha aránytalanul sok víz kerül a csepptálcába, a leggyakoribb okok és megoldások a következők:
Az átfolyó rendszer vízköves: vízkőmentesítse a gépet. Az ezzel kapcsolatos információkat online a kezelési útmutatóban.
A kapszulát nem szúrták át megfelelően: Kérjük, próbálja meg újra!

Kevés/nincs kávé a feltöltött víztartály ellenére

Megoldás:
Állítsa vissza az eredeti vízmennyiséget a használati utasítás szerint (""Gyári beállítás"" fejezet). A kezelési útmutató online változatát lejjebb olvashatja.
Ha szükséges, vízkőmentesítse a gépet a kezelési útmutató szerint (""Vízkőmentesítés"" fejezet).
Ha szükséges, állítsa be és mentse el az elkészítés során átfolyó víz mennyiségét saját ízlése szerint. (Lásd a kezelési útmutató ""Vízmennyiség"" fejezetét).

Kávéfőzés után

Milyen hibáról van szó?

Víz a csepptálcában

Kis mennyiség esetén: A kávéfőzés után egy bizonyos mennyiségű víz és kávémaradék mindig a csepptálcába kerül. Ez azt jelenti, hogy a csepptálca lassan megtelik, még akkor is, ha nem látszanak cseppek, vagy Ön összegyűjti őket.

Nagyobb mennyiség esetén: Ennek többféle oka lehet.
Megoldás:
Próbálja kicserélni a kapszulát, mert hibás lehet.
Ha ez nem változtat semmit, akkor előfordulhat, hogy a gép elvízkövesedett. A kezelési útmutatóban a ""Vízkőmentesítés"" című fejezetben leírtak szerint.

Halk kattogó hangok a kávéfőzés után

Ez nem hiba. A gépben fellépő nyomáscsökkenés miatt a szelepeknél enyhe rezgések (kattogó hangok) jelentkezhetnek.

Mennyiség beállítása

Milyen hibáról van szó?

Túl sok vagy túl kevés víz jön ki

Újraprogramozhatja a mennyiséget, vagy visszaállíthatja a mennyiségeket a gyári beállításokra. Erről a kezelési útmutatóban az "Erősség beállítása" című fejezetben talál információkat.

Vízkőmentesítéskor

Milyen hibáról van szó?

A vízkőeltávolító program nem indul el vagy nem fejeződik be megfelelően

A program nem indul el?
Kapcsolja ki a készüléket. Indítsa el újra a vízkőmentesítési üzemmódot a használati útmutatóban.

A gép öblítési módban ragadt, és a folyamat nem fejeződik be?
Ügyeljen arra, hogy a tartály mindig fel legyen töltve vízzel a ""Max."" jelzésig, különben a program nem fog megfelelően futni. Az üzemmód csak akkor fejeződik be, ha ez a 600 ml egy ciklus alatt átfolyik.

Készüléke 2016-ban készült?
Ezen készülékek némelyikénél a vízmennyiség nem elegendő a vízkőmentesítési folyamat befejezéséhez. Töltse fel a víztartályt, amennyire csak lehetséges, a maximum jelzés fölé, és hajtsa végre újra a folyamatot.

Az első vízkömlesztési ciklus még nem történt meg, a vízszintjelző sárgán vagy narancssárgán, a Be/Ki gomb fehéren világít

Kérdés: Mit csinált, mielőtt a gombok villogni kezdtek?
1. eset: Az első vízkőmentesítést még nem indította el, és legalább 5 másodpercig lenyomva tartotta a Be/Ki gombot? Ebben az esetben a vízszintjelző sárgán vagy narancssárgán, a Be/Ki gomb pedig fehéren világít. Szüntesse meg ezt az állapotot az alábbiak szerint:
Húzza ki a dugót a konnektorból.
Dugja vissza a csatlakozót, és röviden nyomja meg a be-/kikapcsoló gombot. Ezáltal a gép visszaáll a normál üzemmódba.
2. eset: Már elindította a vízkőmentesítési ciklus, és megnyomta a Be/Ki gombot?
Ebben az esetben a gép elkezd szivattyúzni, és az eszpresszó gomb villog. Körülbelül 10 perc elteltével az eszpresszó gomb kikapcsol, és a caffè crema gomb világít. Most tegye a következőket:
Nyomja meg a világító caffè crema gombot. Ekkor a tartály feltöltése megtörténik, majd a vízkőmentesítés befejeződik.
Nyomja meg röviden a Be/Ki gombot. Ezzel üzembe helyezi a gépet.

A gépre vonatkozó további információs anyagok (pl. kezelési útmutató)

Ehhez a géphez további információs anyagok online elérhetők:

Kezelési útmutató pdf formátumban
Kezelési útmutató "Cafissimo mini"

Szerviz oldal
Kávészerviz oldal "Cafissimo mini"

A megoldási javaslatunk nem volt sikeres?

További eljárás

További tippeket találhat a kávéfőzője használati utasításában. Ha nem, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz további segítségért. A Tchibo ügyfélszolgálatának kapcsolatfelvételi űrlapját itt találja.

Cafissimo PURE

Mikor és hol lépett fel a hiba?

Első használatkor

Milyen hibáról van szó?

Nedvesség a csomagolásban

Magyarázat:
Az intenzív tisztítás ellenére kis mennyiségű víz maradhat a gépben. Ebben az esetben a szállítás során néhány vízcsepp folyhat ki a gépből. A gép továbbra is használható, és javításra nincs szükség.

Az üzembe helyezés nem működik

A kapszula nélküli kávéfőzéshez nyomja meg kétszer a "Caffè Crema" gombot.

Gőz szivárog ki

Ez nem hiba, hanem a rendszerben lévő levegő miatt van.

A szervizből visszaérkezett gép nem működik

Magyarázat:
Szervízünk az átvizsgált gépeket a gyári beállításokra állítja vissza.

Megoldás:
A kezelési útmutató ""Első használat"" pontjában leírtak szerint járjon el.

Hangos szivattyúzási zaj

Magyarázat:
Általános szabály: amint a szivattyúrendszer megtelik vízzel, a zaj sokkal halkabb lesz.
Ha a víztartály működés közben kiürül, a gép automatikusan kikapcsol. A víztartály feltöltése és a megfelelő gombbal történő újraindítás után a gép egy kicsit hangosabb lesz egy rövid ideig.

Kávéfőzés előtt

Milyen hibáról van szó?

A billentyűk nem működnek

Ellenőrizze, hogy a kapszulatartó hibás-e vagy helytelenül van-e behelyezve.

Minden gomb villog az első használat előtt

Ez nem hibás működés. Megoldás:
A használati útmutató „Üzembe helyezés” fejezetében leírtak szerint járjon el. A használati útmutatót lejjebb találja.
Ha az összes gomb folyamatosan villog, előfordulhat, hogy meghibásodás történt. Kapcsolja ki, majd be a gépet.

Kávéfőzés közben

Milyen hibáról van szó?

Sok víz folyik a csepegtető tálcába

Ennek gyakori okai és megoldásai a következők:
Az átfolyó vízköves: vízkőmentesítse a gépet. Erről a kezelési útmutató a ""Vízkőmentesítés"" részében.
A kapszulát nem szúrták át megfelelően: Kérjük, próbálja újra.

A gép nagyon zajos, és nem jön ki kávé

Lehet, hogy a vízellátás nem működik megfelelően. Ezért ellenőrizze:
Üres a víztartály? Töltse fel.
Eltömődött a szűrő a víztartályban? Tisztítsa meg a víztartályt, hogy a szűrő ismét szabad legyen.
Talán a vízkő akadályozza meg az víz áramlását? Vízkőmentesítse a gépet a kezelési útmutató „Vízkőmentesítés” részében leírtak szerint.

A kapszulatartó oldalából víz szivárog ki

Az ok egy hibás kapszula lehet. Megoldás:
Cserélje ki a kapszulát, és indítsa újra a főzési folyamatot.
Ha ez nem segít, a kapszulatartó sérült lehet. Ellenőrizze, nincs-e repedés vagy deformáció.

A jelzőfény pirosan világít, és hangjelzés hallható

Ellenőrizze:
Üres a víztartály? Ezután a következőképpen járjon el:
Töltse fel a víztartályt friss vízzel.
Nyomjon meg egy tetszőleges gombot, és a szivattyú újraindul.
Ha ez nem működik, nyomja meg a középső (sárga) gombot, és a szivattyú újraindul. Amint minden cső megtelik vízzel, a szivattyú leáll.
Ha a kávégombok folyamatosan világítanak, a gép ismét használatra kész.

Felhajtotta a kart a főzési folyamat közben? Ebben az esetben a főzési folyamat azonnal leáll. Ezután a következőképpen járjon el:
Hajtsa le újra a kart.
Nyomja meg bármelyik gombot a hangjelzés kikapcsolásához.

Vízkőmentesítéskor

Milyen hibáról van szó?

A vízkőmentesítési program nem indul el

Megoldás:
Kapcsolja ki a gépet.
Próbálja újra elindítani a vízkőmentesítési üzemmódot. Vízkőmentesítse a gépet a kezelési útmutató a ""Vízkőmentesítés"" című fejezetében leírtak szerint.

A vízkőmentesítési folyamat megszakadt

Ha a víztartályt nem töltötték fel a maximális jelzésig, akkor a folyamat megszakadhat.
Megoldás:
Indítsa el újra a vízkőmentesítési folyamatot. Vízkőmentesítse a gépet a kezelési útmutató a ""Vízkőmentesítés"" című fejezetében leírtak szerint.

Elszíneződés a csepegtető tálcán

Vízkőmentesítés után a csepptálcát sürgősen meg kell tisztítani. Ellenkező esetben elszíneződések keletkezhetnek. Ezek nincsenek hatással a gép alatti szilikonütközőkre.

Az öblítési fázis nem fejeződik be (vízkőmentesítés után)

Kezdje újra a teljes vízkőmentesítési folyamatot, és az öblítési fázisban töltse fel vízzel a MAXIMUM jelzésig. Ezután az öblítési fázis befejeződik.

A vízkőmentesítési folyamat nem fejeződik be

Gyakori hibák: A készülék a vízkőmentesítési folyamat után már nem működik, és az összes gomb villog.
Megoldás:
Körülbelül 15 percre húzza ki a tápkábelt.
Ha továbbra is a vízkőmentesítés jelzőfénye az egyetlen, amely villog, indítsa újra a vízkőmentesítési folyamatot. Ezúttal nincs szükség vízkőoldó szerekre.
A vízkőmentesítési folyamat után a gép átvált öblítési folyamatra (a vízkőmentesítési folyamatnak ezt a részét a kezelési útmutató ismerteti).
Vízkőmentesítse a gépet a kezelési útmutató „Vízkőmentesítés” részében leírtak szerint.

A gépre vonatkozó további információs anyagok (pl. kezelési útmutató)

Ehhez a géphez további információs anyagok online elérhetők:

Kezelési útmutató pdf formátumban
Kezelési útmutató "Cafissimo PURE"

Szerviz oldal
Kávészerviz oldal "Cafissimo PURE"

A megoldási javaslatunk nem volt sikeres?

További eljárás

További tippeket találhat a kávéfőzője használati utasításában. Ha nem, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz további segítségért. A Tchibo ügyfélszolgálatának kapcsolatfelvételi űrlapját itt találja.

Cafissimo pure+

Mikor és hol lépett fel a hiba?

Kávéfőzés előtt

Milyen hibáról van szó?

Hosszú tárolás/nem használat után nem működik

Lehet, hogy a szivattyú „beszáradt"", és egy tömítés beragadt.
Megoldás:
Helyezze be és vegye ki a (maximális vonalig) megtöltött víztartályt többször egymás után.
Nyomja meg a ""Caffè Crema"" gombot 3-4-szer a csövek vízzel való feltöltéséhez.

Kávéfőzés közben

Milyen hibáról van szó?

A víz nem melegszik fel

További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A Tchibo ügyfélszolgálatának összes elérhetőségét megtalálja a kapcsolatfelvételi űrlapunkon.

Szivárog a víz

Milyen hibáról van szó?

A víztartály szivárog

Normális, hogy a víztartály egy kicsit csöpög, amikor az utántöltéshez kivesszük a tartóból, és még nem teljesen üres.
További lehetséges magyarázatok és megoldások:
A tartály behelyezése után előfordulhat, hogy a tömítés még nem működik optimálisan. Vegye ki és helyezze be újra.
Régóta nem használta a gépet? Lehetséges, hogy a szelepet nem nedvesítette be a víz. Ebben az esetben kis mennyiségű víz távozhat. A probléma megszűnik, amikor visszahelyezi a megtöltött víztartályt.

Más gyártók kapszuláinak használata után

Milyen hibáról van szó?

A kart nem lehet kinyitni

Megoldás:
Kérjük, kizárólag eredeti Tchibo Cafissimo kapszulát használjon.
Magyarázat:
A más gyártók kapszulái gyakran eltömítik a főzőegységet.
Ez vákuumot hoz létre. Ez azt eredményezi, hogy a - kapszulanyílás nyitására és zárására szolgáló - kart nehezen vagy egyáltalán nem lehet kinyitni. A vákuum általában körülbelül 24 óra elteltével megszűnik, a főzőegységet pedig ezután újra ki lehet nyitni.
Ha erősebben próbálja kinyitni, fennáll a veszélye, hogy a kar vagy a zsanér eltörik.

Vízkőmentesítéskor

Milyen hibáról van szó?

A vízkőmentesítés nem működik

Mindig vízkőmentesítse a gépet a használati utasítás „Vízkőmentesítés” részében leírtak szerint. Erről az online felhasználói kézikönyvben.

A gépre vonatkozó további információs anyagok (pl. kezelési útmutató)

Ehhez a géphez további információs anyagok online elérhetők:

Kezelési útmutató pdf formátumban
Kezelési útmutató "Cafissimo pure+"

A megoldási javaslatunk nem volt sikeres?

További eljárás "Javítás"

Ha az alábbi segítséggel nem talál megoldást, akkor javításra lehet szükség.

További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A Tchibo ügyfélszolgálatának elérhetőségét megtalálja a kapcsolatfelvételi űrlapunkon.

Cafissimo now

Mikor és hol lépett fel a hiba?

Kávéfőzés előtt

Milyen hibáról van szó?

Hosszú tárolás/nem használat után nem működik

Lehet, hogy a szivattyú „beszáradt"", és egy tömítés beragadt.
Megoldás:
Helyezze be és vegye ki a (maximális vonalig) megtöltött víztartályt többször egymás után.
Nyomja meg a ""Caffè Crema"" gombot 3-4-szer a csövek vízzel való feltöltéséhez.

Kávéfőzés közben

Milyen hibáról van szó?

A víz nem melegszik fel

További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A Tchibo ügyfélszolgálatának összes elérhetőségét megtalálja a kapcsolatfelvételi űrlapunkon.

Szivárog a víz

Milyen hibáról van szó?

A víztartály szivárog

Normális, hogy a víztartály egy kicsit csöpög, amikor az utántöltéshez kivesszük a tartóból, és még nem teljesen üres.
További lehetséges magyarázatok és megoldások:
A tartály behelyezése után előfordulhat, hogy a tömítés még nem működik optimálisan. Vegye ki és helyezze be újra.
Régóta nem használta a gépet? Lehetséges, hogy a szelepet nem nedvesítette be a víz. Ebben az esetben kis mennyiségű víz távozhat. A probléma megszűnik, amikor visszahelyezi a megtöltött víztartályt.

Más gyártók kapszuláinak használata után

Milyen hibáról van szó?

A kart nem lehet kinyitni

Megoldás:
Kérjük, kizárólag eredeti Tchibo Cafissimo kapszulát használjon.
Magyarázat:
A más gyártók kapszulái gyakran eltömítik a főzőegységet.
Ez vákuumot hoz létre. Ez azt eredményezi, hogy a - kapszulanyílás nyitására és zárására szolgáló - kart nehezen vagy egyáltalán nem lehet kinyitni. A vákuum általában körülbelül 24 óra elteltével megszűnik, a főzőegységet pedig ezután újra ki lehet nyitni.
Ha erősebben próbálja kinyitni, fennáll a veszélye, hogy a kar vagy a zsanér eltörik.

Vízkőmentesítéskor

Milyen hibáról van szó?

A vízkőmentesítés nem működik

Mindig vízkőmentesítse a gépet a használati utasítás „Vízkőmentesítés” részében leírtak szerint. Erről az online felhasználói kézikönyvben vagy a súgóvideóban találhat információt.

A gépre vonatkozó további információs anyagok (pl. kezelési útmutató)

Ehhez a géphez további információs anyagok online elérhetők:

Kezelési útmutató pdf formátumban
Kezelési útmutató "Cafissimo now"

A megoldási javaslatunk nem volt sikeres?

További eljárás "Javítás"

Ha az alábbi segítséggel nem talál megoldást, akkor javításra lehet szükség.

További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A Tchibo ügyfélszolgálatának elérhetőségét megtalálja a kapcsolatfelvételi űrlapunkon.

További modellek

Cafissimo CLASSIC
Cafissimo COMPACT
Cafissimo Duo
Cafissimo LATTE
Cafissimo PICCO
Cafissimo Pocket
Cafissimo TUTTOCAFFÉ
Cafissimo 2

Ezeknek a kávéfőző modelleknek a jótállási ideje már régen lejárt. Ezért a javítási szolgáltatást megszüntettük. Azonban még mindig tudunk tippeket adni a probléma megoldásához. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

A Tchibo ügyfélszolgálatának kapcsolatfelvételi űrlapját itt találja.

Karos kávéfőző "Lapressa"

Mikor és hol lépett fel a hiba?

Hibaüzenet a kijelzőn/kezelőgombok

Milyen hibáról van szó?

2 kávégomb villog, a gép egyre hangosabbá válik

Üres a víztartály? Töltse meg friss vízzel, és helyezze vissza a gépbe. Indítsa el újra a főzési folyamatot.

Mind a 3 gomb villog

A gép felmelegszik. A kávéfőzés megkezdéséhez várjon, amíg mindhárom gomb fehéren világít.

Mind a 3 gomb villog és pirosan világít

A gépet vízkőmentesíteni kell. A következő napokban vízkőmentesítse a gépet. Ne várjon tovább, különben olyan sok vízkő rakódik le, hogy a vízkőoldó már nem lesz hatásos. Az ilyen önhibából eredő károkra a garancia nem terjed ki. A kezelési útmutató "Vízkőmentesítés" című fejezetében leírtak szerint járjon el.

Mind a 3 gomb fehéren világít, de nem reagál a gombnyomásra

Készített előtte gőzt a tejhabosításhoz? A gépnek először le kell hűtenie a fűtőrendszert, hogy a kávé ne "égjen meg" az elkészítés során. A folyamat felgyorsítása érdekében a gőzszabályozóval némi forró vizet engedhet le.

A gőzgomb villog, és nem tudok eszpresszót készíteni

Lehűlés közben minden gomb világít, és az eszpresszógombok le vannak zárva. Ha ez idő alatt megnyomja a kávé elkészítésére szolgáló gombot, ezek kialszanak, és csak a gőzgomb villog. Ez addig tart, amíg a gép teljesen le nem hűl. A folyamat felgyorsítása érdekében a forró vizet a tejhabosító fúvókán keresztül egy edénybe lehet engedni (a gőzszabályozót tekerje feljebb anélkül, hogy előtte megnyomná a gőzgombot).

Első használatkor

Milyen hibáról van szó?

A gép nem szivattyúz vizet a felmelegedés után

Ha a gépet hosszú ideig nem használta, vagy először használja, a szivattyúnak többször is be kell indulnia ahhoz, hogy a vizet a teljes gépen keresztül a kifolyócsőig pumpálja. Ha a kávégomb első megnyomásakor nem folyik víz a kifolyócsőből, addig folytassa az üzembe helyezési eljárást, amíg víz nem folyik ki a kifolyócsőből.

Kávéfőzés közben

Milyen hibáról van szó?

A kávé kifolyik a szűrőtartó széle fölött

Ellenőrizze, hogy a szűrőtartó megfelelően van-e behelyezve a bajonettzáras csatlakozóba.

Túl sok őrölt kávé van a szűrőtartóban, így a bajonettzáras csatlakozó tömítése nem tömít megfelelően, vagy kávézacc marad vissza?

Vegye ki a szűrőtartót, és puha ruhával vagy szivaccsal tisztítsa meg a bajonettzáras csatlakozót. Tisztítsa meg a szűrőtartót is a kávémaradványoktól.
Ne töltse túl a szűrőtartót. Ha több őrölt kávét használ, használja a 2 csészéhez való szűrőt.

Eltömődött a szűrő?

Helyezzen egy edényt a tejhabosító fúvóka alá, és fordítsa felfelé a gőzszabályzót, hogy a vízrendszerben lévő nyomás csökkenjen.
Lassan és óvatosan távolítsa el a szűrőtartót, mivel a fennmaradó nyomás forró kifröccsenést okozhat.
Ürítse ki az őrölt kávét a szűrőtartóból.
Vegye ki a szűrőt a szűrőtartóból, és mindkettőt alaposan öblítse ki. Ha szükséges, szűntesse meg az eltömődést a mellékelt tisztítótű segítségével.

A kávé lassan vagy egyáltalán nem folyik ki a szűrőtartóból

Ellenőrizze, hogy a víztartály megfelelően van-e behelyezve, és kellően van-e feltöltve. Túl finomra őrölte a kávét? Állítsa az őrlési fokot durvábbra. Túl szorosan nyomta bele az őrölt kávét? Ne nyomja bele az őrölt kávét annyira erősen.

Túl sok őrölt kávé van a szűrőtartóban?
Ne töltse túl a szűrőtartót. Ha több őrölt kávét használ, használja a 2 csészéhez való szűrőt.

A bajonettzáras csatlakozóban lévő vízkifolyó vagy a szűrőtartó/szűrő eltömődött:
1. Helyezzen egy edényt a tejhabosító fúvóka alá, és fordítsa felfelé a gőzszabályzót, hogy a csőrendszerben lévő nyomás csökkenjen.
2. Lassan és óvatosan távolítsa el a szűrőtartót, mivel a fennmaradó nyomás forró kifröccsenést okozhat.
Az ok a bajonettzáras csatlakozó:
3. Hagyjon néhány csésze vizet átfolyni a behelyezett szűrőtartó nélkül. Ha szükséges, törölje le a kávézacc maradékát. Ha a víz továbbra sem folyik egyenletesen, akkor a gépet vízkőmentesíteni kelt.

Az ok szűrőtartó/szűrő:
1. Ürítse ki az őrölt kávét a szűrőtartóból.
2. Vegye ki a szűrőt a szűrőtartóból, és mindkettőt alaposan öblítse ki. Ha szükséges, szüntesse meg az eltömődést a mellékelt tisztítótű segítségével.

A kávé túl gyorsan folyik át

Túl durvára őrölte a kávét?
Állítsa finomabbra az őrlési fokot.

Nincs elég erősen összetömörítve az őrölt kávé?
A tamper segítségével tömörítse össze erősebben az őrölt kávét.

Nincs elég kávé a szűrőtartóban? Tegyen elegendő őrölt kávét a szűrőtartóba. Ha szükséges, válassza az 1 csészéhez való szűrőt, ha kevesebb őrölt kávét szeretne felhasználni.

A gép nem bocsát ki gőzt

A fűtőrendszer még nem érte el a megfelelő hőmérsékletet. A gőzgomb megnyomása után várjon, amíg a gőzgomb folyamatosan világít.
A víztartály megfelelően van behelyezve és kellőképpen fel van töltve? A gőzfúvóka eltömődött:
Vegye ki a gőzfúvókát a ""Tisztítás"" című fejezetben leírtak szerint, és szüntesse meg a dugulást a tisztítótűvel.

A víztartály fel van töltve, de a gép nem vesz fel vizet

Helyezzen egy edényt a tejhabosító fúvóka alá, és addig forgassa felfelé a gőzszabályzót, amíg víz nem jön ki.

Kávéfőzés után

Milyen hibáról van szó?

Az eszpresszó túl híg / nincs aromája

Ha az eszpresszó "híg", akkor valószínűleg alul extrahált. Alul extrahálás akkor fordul elő, ha a kávét túl durvára őrlik, túl enyhén nyomják a szűrőtartóba, vagy csak részben extrahálják.
Ha a kávéágy (más néven kávékorong) a főzés után lyukacsos állagú, akkor az azt jelenti, hogy a víz a könnyebb ellenállás irányába halad, és a kávé nem extrahálódik egyenletesen.
Ebben az esetben a kávét finomabbra kell őrölni és/vagy erősebben kell belenyomni.

A kávé nem elég forró

Különösen az eszpresszó esetében a kávé mennyisége olyan kevés a csészéhez képest, hogy gyorsan lehűl. Melegítse elő a csészét.

A tejhab állaga nem kielégítő

Elég gőzt bocsát ki a tejhabosító?

Rendszeresen tisztítsa meg a tejhabosítót a "Tisztítás" fejezetben leírtak szerint.

Ehhez vegye ki, és nedves ruhával törölje át a zárókupakokat. A Panarello fémcső belsejének és furatainak tisztításához használjon megfelelő tisztítókefét. Ez megakadályozza a tejmaradványok felgyülemlését.

Tippek a tökéletes tejhab elkészítéséhez:

Várjon, amíg a gőzgomb folyamatosan világít. Ezután forgassa el a szabályozógombot, és várjon 5 másodpercet, amíg a vízsugár csak gőz lesz.
Ezután mozgassa újra a szabályozót. Használjon ehhez egy kis kancsót, vagy irányítsa a csepegtető tálcára.
Öntse ki az összegyűjtött vizet a kancsóból, és öntse bele a tejet. Lehetőleg hűtött, alacsony zsírtartalmú, tartós tejet használjon. Öntsön legfeljebb 100 ml tejet a kancsóba, és tartsa úgy, hogy a tejhabosító fúvóka mélyen a tejbe merüljön.
Nyomja meg újra a gőzgombot, hogy az folyamatosan világítson.
Tartsa a gőzvezetéket a kancsóba, és kapcsolja be a szabályozót. Finom forgó mozdulatokkal mozgassa fel és le a kancsót. A tejhabosítás során a tejhabosító fúvókának mindig a felszín alatt kell maradnia.
Várjon, amíg a megfelelő habot / hőmérsékletet eléri.
Minden használat után tisztítsa meg a tejhabosítót a használati utasításban leírtak szerint. Ez azért fontos, mert a tej gyorsan összeragad. A tisztítás sokkal nehezebb, ha a tej már megszáradt.

A gépre vonatkozó további információs anyagok (pl. kezelési útmutató)

Ehhez a géphez további információs anyagok online elérhetők:

Kezelési útmutató pdf formátumban
Kezelési útmutató "Lapressa"

Szerviz oldal
Kávészerviz oldal "Lapressa"

A megoldási javaslatunk nem volt sikeres?

További eljárás "Javítás"

Ha az alábbi segítséggel nem talál megoldást, akkor javításra lehet szükség.

További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A Tchibo ügyfélszolgálatának elérhetőségét megtalálja a kapcsolatfelvételi űrlapunkon.

Filteres kávéfőző

Automata kávéfőzők

Válasszon modellt

"Let´s Brew"

A gépre vonatkozó további információs anyagok (pl. kezelési útmutató)

Ehhez a géphez további információs anyagok online elérhetők:

Kezelési útmutató pdf formátumban
Kezelési útmutató "Let´s Brew"

Szerviz oldal
Kávészerviz oldal "Let´s Brew"

A megoldási javaslatunk nem volt sikeres?

További eljárás "Javítás"

Ha az alábbi segítséggel nem talál megoldást, akkor javításra lehet szükség.

További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A Tchibo ügyfélszolgálatának elérhetőségét megtalálja a kapcsolatfelvételi űrlapunkon.

FELHASZNÁLÓI FIÓK & TCHIBOCARD

TERMÉK INFORMÁCIÓK & PANASZOK

ELŐSZÖR JÁR A TCHIBO-NÁL?

Segítség & információ

Gyakran ismételt kérdések itt: Panasz & garancia

Mikor és hogyan kérhetek javítást egy hibás termékhez?

Hogyan reklamálhatok egy hibás termékkel kapcsolatban?

Hogyan szerezhetek be alkatrészt vagy tartozékot a termékemhez?

Nem működik megfelelően a kávéfőzőm - mit tehetek most?

Szállítási státusz, számlaegyenleg, stb.

Visszaküldés & reklamáció

Kávégépek & kávé előfizetés

Megrendelés & fizetés

Online szolgáltatások

Az én Tchibo üzletem

Mérettanácsadó & Tippek