Segítség & információ
Az aktuális és régebbi témakörökből származó termékek szállítási ideje a megrendelés beérkezésétől számítva várhatóan 4-6 munkanapot vesz igénybe. Egyes termékek esetében a szállítási idő kivételesen két hét is lehet. Az egyes termékekre vonatkozó pontos szállítási időt a termék adatlap és a kosár is tartalmazza. Ezenkívül e-mailben is értesítjük Önt az aktuális szállítási időkről és az áru kiszállításáról.
Jó tudni:
- Rendelése feladása után a rendelés visszaigazoló e-mailben minden részletét megtalálja megrendelésének.
- Amikor a megrendelése elhagyja a raktárunkat újabb e-mailt küldünk Önnek, amiben már megtalálja a csomagszámát és egy csomagkövető linket, ahol nyomon tudja követni megrendelés útját, továbbá ehhez az e-mailhez csatoljuk a digitális számláját és az Általános szerződési feltételeinket is.
- Megrendelésével kapcsolatban továbbá "Az én Tchibo-m" menüpont alatt a saját fiókjában is tájékozódhat a “Rendelések áttekintése” pontban.
- A kézbesítés napján továbbá pontos információkkal tájékoztatjuk a kiszállítás idejével, illetve a futár elérhetőségével kapcsolatban e-mailben és SMS-ben.
Szállítási státusz, számlaegyenleg, stb.
A megrendelésének szállítási státuszáról, a számlaegyenlegéről és a számlákról, valamint személyes adatairól online ügyfélfiókjában talál információkat.
