Segítség & információ

A törvényes jótállási időszak alatt minden anyag- vagy gyártási hibát díjmentesen kijavítunk, vagy kicseréljük az árut. Ez a határidő sajnos már lejárt, ezért nem tudunk megoldást nyújtani az Ön panaszára.

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Itt találja kapcsolati űrlapunkat.

Melyik megoldás felel meg jobban Önnek?

1. Pótalkatrészek: Szeretnék pótalkatrészt kapni, hogy továbbra is használhassam a terméket.
2. Árcsökkentés vagy más megoldás
3. Javítás*: Szeretném megjavíttatni a terméket, hogy továbbra is használhassam.
4. Visszatérítés és csere egy hibátlan termékre, amennyiben az előző három megoldási javaslat nem vezet eredményre

Javaslatunk:
Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Itt találja kapcsolati űrlapunkat.

*Az anyag- és gyártási hibákat a jótállási és szavatossági időn belül díjmentesen javítjuk. Ha a termék átvizsgálása során olyan hibás működtetést vagy helytelen kezelést állapítanak meg, amelyért Ön felelős, akkor a jótállás vagy a szavatosság nem érvényes. Ebben az esetben a Tchibo fenntartja a jogot, hogy méltányos szolgáltatási és szállítási költségeket számítson fel.

Az Ön termékére vonatkozó jótállási és szavatossági időszak sajnos lejárt. Ezért a terméket már nem lehet kicserélni vagy visszaküldeni. Mindig azon dolgozunk, hogy műszaki termékeinknek hosszú élettartamot biztosítsunk. Ez természetesen magában foglalja az átfogó javítási szolgáltatást is, amely jelenleg csak a garanciális tételekre terjed ki.

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Itt találja kapcsolati űrlapunkat.
Ha lehetséges, tartsa készenlétben a cikkszámot, amely a készüléken vagy a számlán található.

Minden készülékspecifikus segítség itt található:

1. Azonnali segítség: Oldja meg gyorsan, önállóan a problémát
2. Információk a „Videós konzultáció” szolgáltatásról
3. A Kávéfőzőkkel kapcsolatos összes kezelési segítség áttekintése

Kérdése van, illetve pótalkatrészre vagy tartozékra van szüksége?

1. Pótalkatrész: pl. a kávéfőző víztartálya
2. Tartozék: pl. akkumulátor
3. Fogyóeszköz: pl. elem

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Szívesen ellenőrizzük, hogy rendelkezésre áll-e a szükséges alkatrész. Itt találja kapcsolati űrlapunkat.

Ha lehetséges, kérjük, adja meg a készüléke cikkszámát, színét és nevét. Ezeket a készüléken vagy a számlán találja.

Számos üzemzavar, meghibásodás vagy rendellenesség a felhasználó által gyorsan és egyszerűen megjavítható. A legtöbb esetben ezután azonnal újra használhatja kávéfőzőjét, és nem kell a javítóközpontunkba küldenie. A megfelelő ápolás és a rendszeres vízkőmentesítés meghosszabbítja a kávéfőző élettartamát, és számos problémát megelőz. Minden gépspecifikus segítség itt található:

1. Azonnali segítség: Oldja meg gyorsan, önállóan a problémát
2. Információk a „Videós konzultáció” szolgáltatásról
3. A Kávéfőzőkkel kapcsolatos összes kezelési segítség áttekintése

Ha ez nem segít: A szavatosság, illetve jótállás* keretében minden anyag- vagy gyártási hibát díjmentesen kijavítunk. Ügyfélszolgálatunk szívesen ellenőrzi, hogy kávéfőzőjét meg lehet-e javítani, és ha igen, megszervezi a kívánt címről történő elhozatalt. Itt találja kapcsolati űrlapunkat.

A kávéfőzőt esetleg a legközelebbi üzletben is leadhatja: Üzleteink listáját itt találja.

*Ha a termék átvizsgálása során olyan hibás működtetést vagy helytelen kezelést állapítanak meg, amelyért Ön felelős, akkor a jótállás vagy a szavatosság nem érvényes. Ebben az esetben a Tchibo fenntartja a jogot, hogy méltányos szolgáltatási és szállítási költségeket számítson fel. Ha a termék garanciális ideje lejárt, a javítás sajnos már nem lehetséges, mivel a Tchibo javítási szolgáltatása jelenleg csak a garanciális időszakon belüli termékekre terjed ki.