Segítség & információ
Ez attól függ, hogy a rendelési folyamat mely fázisánál tart.
A RENDELÉSI FOLYAMAT SORÁN
A megrendelés második lépésénél a "Szállítási cím" menüpontban választhat eltérő szállítási címet. A számlázási és szállítási cím a megrendelés visszaigazolásában lesz feltüntetve,
amelyet a megrendelés befejezése után e-mailben küldünk Önnek.
A MEGRENDELÉS UTÁN
- Leadott megrendelését utólagosan már nem tudja módosítani technikai okok miatt. Amennyiben mégsem szeretné, meggondolta magát a megrendelésével kapcsolatban, 30 napig bármikor elállhat a megrendelésétől, vagy akár már a futárnál is visszautasíthatja a megrendelt csomagot.
- Amennyiben Ön meg szeretné változtatni a kiszállítás dátumát, azt meg tudja tenni azt az Express One értesítő e-mailben a "Módosítás" link alatt, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatukkal:
Az Express One Hungary Kft. ügyfélszolgálat elérhetősége hétköznapokon:
Telefon: 06 1/8777-400 vagy 06 1/8777-410
E-mail: tchibo@expressone.hu
Nyitva tartás - Elérhetőség: H-P 08.00-18.00
A JÖVŐBENI MEGRENDELÉSEKHEZ
- A szállítási címet könnyedén megváltoztathatja "Az én Tchibo" menüpontban, online fiókjában.
- A módosítások automatikusan átkerülnek a Tchibo ügyfélszámlájára.
* FONTOS MEGJEGYZÉSEK
- A lehetséges szállítási helyszínek a termék típusától vagy méretétől függnek. Például a nagyméretü tárgyak nem szállíthatók üzletekbe. Kávét, kapszulát és egyéb élelmiszer terméket nem szállítunk üzleteinkbe, mert azok ott is készleten vannak, és elérhetőek.
Szállítási státusz, számlaegyenleg, stb.
A megrendelésének szállítási státuszáról, a számlaegyenlegéről és a számlákról, valamint személyes adatairól online ügyfélfiókjában talál információkat.
